Compte et Espace client

Non. Vous pouvez demander un devis, recevoir votre devis et confirmer une commande personnalisée sans compte. Envoyez votre brief par e-mail, par WhatsApp ou avec le formulaire Demander un devis : notre équipe vous répond sous un jour ouvré.

Ouvrez la page d’inscription, saisissez votre nom, votre adresse e-mail, votre pays et un mot de passe d’au moins 10 caractères, puis confirmez votre e-mail avec le lien que nous vous envoyons. Ou bien, après une demande sur notre site, cliquez sur Envoyez-moi un lien de connexion par e-mail et nous créons le compte pour vous.

Cliquez sur Vérifier l’e-mail dans notre e-mail, puis sur Confirmer mon e-mail ; le lien ne fonctionne qu’une fois et expire au bout de 48 heures. Pas d’e-mail ? Demandez-en un nouveau. Un lien de connexion envoyé après une demande ne fonctionne qu’une fois, pendant 2 heures (48 heures pour un nouveau compte). Mot de passe oublié ? Demandez un lien de réinitialisation.

L’Espace client, c’est Mon compte sur notre site. Suivez vos demandes, devis, commandes, expéditions et factures, validez des maquettes, partagez des fichiers, lisez vos messages et invitez des collègues, au même endroit. Nous vous envoyons un e-mail à chaque étape de votre commande.

Ouvrez Mon compte, saisissez votre adresse e-mail ou votre identifiant et votre mot de passe, puis cliquez sur Se connecter. Mot de passe oublié, ou pas encore de mot de passe parce que nous avons créé votre compte avec un lien de connexion ? Cliquez sur Mot de passe oublié ? sur la même page.

Lorsque nous avons besoin de votre validation, nous vous envoyons un e-mail et la demande apparaît sous Requiert votre attention dans Mon compte. Vérifiez le fichier, puis cliquez sur Valider et Confirmer la validation, ou sur Demander des modifications en indiquant ce qui doit changer. Vous pouvez aussi répondre par e-mail ou WhatsApp.

Pendant qu’une commande est en production, utilisez Envoyer un visuel ou un fichier dans Mon compte pour nous transmettre logos, visuels, fiches techniques et références d’emballage, jusqu’à 25 Mo par fichier. Les maquettes, photos d’échantillon et autres fichiers de notre équipe s’y téléchargent.

Dans Mon compte, Commandes indique où en est chaque commande, avec ses étapes de production et leurs dates, et Expéditions affiche le transporteur et le numéro de suivi. Nous vous envoyons un e-mail lorsque votre commande est confirmée, à chaque étape et lors de son expédition.

Nous utilisons les informations que vous nous communiquez, comme votre nom, votre e-mail, votre téléphone, votre entreprise et votre adresse de livraison, pour répondre à vos demandes, préparer les devis et traiter vos commandes. Nous ne vendons pas vos données personnelles. Pour les consulter, les corriger ou les supprimer, écrivez à [email protected].

Cliquez sur Parlons-en sur n’importe quelle page. Notre assistant répond immédiatement aux questions courantes, mais jamais avec des prix. Choisissez Parler à un membre de l’équipe pour échanger avec une personne, Laisser vos coordonnées pour être recontacté, ou WhatsApp. Notre équipe répond dans le chat pendant les heures d’ouverture.