Comment utilisez-vous mes données personnelles ?

Notre Politique de confidentialité fixe l’ensemble des règles. Cette page les résume.

Ce que nous collectons

• Les informations que vous nous envoyez : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou WhatsApp, votre entreprise, votre pays, et vos adresses de livraison et de facturation, lorsque vous demandez un devis, passez une commande, nous écrivez ou créez un compte.
• Les informations de votre commande : produits, quantités, visuels et fichiers que vous envoyez, devis, validations et paiements.
• Les données techniques et d’utilisation : par exemple votre adresse IP, votre navigateur et votre appareil, et les pages que vous consultez sur notre site.

Vous ne cochez aucune case : en nous contactant ou en envoyant un formulaire, vous acceptez nos Conditions générales et notre Politique de confidentialité, et nous l’enregistrons avec votre demande.

Pourquoi nous les utilisons

• Pour répondre à vos demandes et préparer les devis.
• Pour traiter vos commandes, vos paiements et la livraison.
• Pour vous tenir informé de vos demandes et de vos commandes.
• Pour améliorer notre site.
• Pour respecter nos obligations légales, comme la tenue des registres fiscaux.

Nous n’envoyons d’e-mails marketing qu’avec votre accord, par exemple lorsque vous vous abonnez à notre newsletter. Chacun d’eux contient un lien de désabonnement.

Avec qui nous les partageons

Nous les partageons avec des partenaires qui nous aident à fournir notre service, comme indiqué dans notre Politique de confidentialité : par exemple des prestataires de paiement, des transporteurs comme DHL ou FedEx, et des services d’analyse, qui ne voient que des données agrégées. Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons pas vos données personnelles.

Messages, fichiers et WhatsApp

• Les fichiers que vous envoyez sont conservés avec votre demande ou votre commande, afin que nous puissions fabriquer votre produit, puis le refabriquer lors d’un réassort. Voir À qui appartiennent les designs et les fichiers créés pour ma commande ?
• WhatsApp est un service de WhatsApp (Meta). Ses propres conditions et sa propre politique de confidentialité s’appliquent aux messages que vous y envoyez.

Cookies et mesure d’audience

Nous n’utilisons Google Analytics que si vous acceptez les cookies de mesure d’audience dans le bandeau cookies. Notre Politique relative aux cookies explique les cookies utilisés sur notre site.

Le centre d’aide

Lorsque vous faites une recherche dans le centre d’aide ou que vous nous indiquez si un article vous a été utile, nous conservons ce que vous avez saisi pour améliorer nos réponses, sans votre nom, votre adresse e-mail ni votre adresse IP. Merci de ne pas saisir de données personnelles dans le champ de recherche ou de commentaire.

Vos droits

Vous pouvez nous demander :

• une copie des données personnelles que nous détenons sur vous ;
• la correction des données inexactes ou incomplètes ;
• la suppression de vos données, dans certains cas ;
• la limitation de leur utilisation, ou vous pouvez vous opposer à leur utilisation ;
• vos données dans un format courant, pour les transférer ailleurs.

Écrivez à [email protected], et nous vous aiderons.

La sécurité de vos données

Notre site utilise une connexion sécurisée (SSL), et seules les personnes qui ont besoin de vos données peuvent y accéder. Nous ne vous demandons jamais votre mot de passe, ni par e-mail, ni par téléphone, ni par chat, ni par WhatsApp.