¿Cómo usan mis datos personales?

Nuestra Política de privacidad establece todas las normas. Esta página las explica de forma resumida.

Qué datos recogemos

• Datos que usted nos envía: su nombre, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono o de WhatsApp, su empresa, su país y sus direcciones de entrega y de facturación, cuando pide un presupuesto, hace un pedido, nos escribe o crea una cuenta.
• Los datos de su pedido: productos, cantidades, los diseños y archivos que nos envía, presupuestos, aprobaciones y pagos.
• Datos técnicos y de uso: por ejemplo, su dirección IP, su navegador y su dispositivo, y las páginas que visita en nuestro sitio web.

No tiene que marcar ninguna casilla: al contactarnos o enviar un formulario, usted acepta nuestros Términos y condiciones y nuestra Política de privacidad, y lo registramos junto con su solicitud.

Para qué los usamos

• Para responder a sus solicitudes y preparar presupuestos.
• Para tramitar sus pedidos, pagos y entregas.
• Para mantenerle informado sobre sus solicitudes y pedidos.
• Para mejorar nuestro sitio web.
• Para cumplir nuestras obligaciones legales, como los registros fiscales.

Solo le enviamos correos de marketing si usted lo acepta, por ejemplo cuando se suscribe a nuestro boletín. Cada uno de ellos incluye un enlace para darse de baja.

Con quién los compartimos

Los compartimos con los socios que nos ayudan a prestar nuestro servicio, tal como se indica en nuestra Política de privacidad: por ejemplo, proveedores de pago, empresas de transporte como DHL o FedEx y servicios de analítica, que solo ven datos agregados. No vendemos, alquilamos ni intercambiamos sus datos personales.

Mensajes, archivos y WhatsApp

• Archivos: los archivos que nos envía se guardan con su solicitud o su pedido, para que podamos fabricar su producto y repetir el pedido más adelante. Consulte ¿Quién es el propietario de los diseños y archivos creados para mi pedido?
• WhatsApp es un servicio de WhatsApp (Meta). A los mensajes que envíe allí se aplican sus propias condiciones y su propia política de privacidad.

Cookies y analítica

Solo usamos Google Analytics si usted acepta las cookies de analítica en el banner de cookies. Nuestra Política de cookies explica las cookies de nuestro sitio web.

El centro de ayuda

Cuando hace una búsqueda en el centro de ayuda o nos indica si un artículo le ha sido útil, guardamos lo que escribió para mejorar nuestras respuestas, sin su nombre, su dirección de correo electrónico ni su dirección IP. No escriba datos personales en el cuadro de búsqueda ni en el de comentarios.

Sus derechos

Puede pedirnos:

• una copia de los datos personales que tenemos sobre usted;
• la corrección de los datos incorrectos o incompletos;
• la eliminación de sus datos, en determinadas circunstancias;
• la limitación del uso que hacemos de ellos, o puede oponerse a su uso;
• sus datos en un formato común, para llevarlos a otro lugar.

Escriba a [email protected] y le ayudaremos.

Cómo protegemos sus datos

Nuestro sitio web utiliza una conexión segura (SSL), y solo las personas que necesitan sus datos pueden acceder a ellos. Nunca le pedimos su contraseña por correo electrónico, teléfono, chat o WhatsApp.