Réassorts et service après-vente

Envoyez un e-mail ou un message à votre chargé de compte avec la référence du modèle ou de la commande précédente, les quantités par couleur et par taille, et les éventuelles modifications. Vous recevez sous un jour ouvré un récapitulatif du réassort avec le palier de prix et la date de production.

Le minimum reste de 50 pièces par modèle. Comme le développement est déjà fait, un petit réassort est rapide : environ trois semaines, expédition comprise.

Oui, tant que le tissu et la spécification restent les mêmes : la production recharge les fichiers archivés et les premières pièces sont comparées à l’échantillon validé que nous conservons. Un nouveau bain de teinture est ajusté au moyen d’un lab dip.

Oui. Les quantités, les coloris dans le même tissu, les étiquettes et l’emballage changent sans nouvel échantillon. Un autre tissu, une modification du patron ou une nouvelle technique de marquage passe d’abord par un nouvel échantillon.

Signalez-le avec photos et quantités dans le délai indiqué dans nos politiques. Les défauts confirmés sont intégralement remplacés, et la cause est consignée dans votre dossier pour que la série suivante l’évite.

Non. La gestion de compte, les récapitulatifs de réassort et le traitement des réclamations font partie de notre collaboration. Les échantillons liés à des modifications de design sont chiffrés comme pour toute commande.