Guide étape par étape
Créer votre compte client
En bref
Ouvrez la page d’inscription, saisissez votre nom, votre adresse e-mail, votre pays et un mot de passe d’au moins 10 caractères, puis confirmez votre e-mail avec le lien que nous vous envoyons. Ou bien, après une demande sur notre site, cliquez sur Envoyez-moi un lien de connexion par e-mail et nous créons le compte pour vous.
Avec un compte, vous vous connectez à Mon compte sur notre site. Vous n’en avez pas besoin pour demander un devis : voir Faut-il un compte pour commander ?
Créer votre compte
- Ouvrez la page d’inscription.
- Saisissez votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail et votre pays. Si vous achetez pour une entreprise, ajoutez le nom de l’entreprise ou de l’activité ; vous pouvez aussi vous inscrire sans.
- Choisissez un mot de passe et saisissez-le une seconde fois pour le confirmer.
- Cochez « J’accepte les Conditions et la Politique de confidentialité. » et effectuez la vérification de sécurité si elle s’affiche.
- Cliquez sur Créer un compte.
- Ouvrez notre e-mail « Confirmez votre adresse e-mail pour … » et cliquez sur Vérifier l’e-mail. Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur Confirmer mon e-mail. Le lien ne fonctionne qu’une fois et expire au bout de 48 heures.
- Lorsque la page indique « Votre adresse e-mail est vérifiée. Vous pouvez maintenant vous connecter. », connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.
Ou obtenez votre compte après une demande
- Envoyez une demande avec un formulaire de notre site.
- Sur l’écran de confirmation, cliquez sur Envoyez-moi un lien de connexion par e-mail. Si vous n’avez pas encore de compte, nous le créons avec les informations de votre demande. Si vous en avez déjà un, nous vous envoyons à la place un lien de connexion.
- Ouvrez notre e-mail « Votre Espace client est prêt » et cliquez sur Ouvrir mon espace.
- Sur la page qui s’ouvre, cliquez de nouveau sur Ouvrir mon espace. Cela confirme votre adresse e-mail et vous connecte.
Le lien ne fonctionne qu’une fois et expire au bout de 48 heures. Votre compte n’a pas encore de mot de passe : pour en choisir un, cliquez sur Mot de passe oublié ? sur la page de connexion. Nous ne vous demandons jamais votre mot de passe.
Règles du mot de passe
- Au moins 10 caractères, et pas plus de 128.
- Il ne doit pas contenir votre adresse e-mail.
- Les mots de passe courants ne sont pas acceptés.
Un indicateur montre si votre mot de passe est faible, moyen ou fort.
Votre Espace client
Une fois votre e-mail confirmé, Mon compte devient votre Espace client. Les demandes, devis et commandes envoyés depuis la même adresse e-mail y apparaissent automatiquement. Si vous avez indiqué un nom d’entreprise, votre entreprise affiche En cours de vérification jusqu’à sa confirmation par notre équipe ; vous pouvez déjà envoyer des demandes. En tant que titulaire du compte, vous pouvez inviter des collègues sous Paramètres → Équipe. Voir Qu’est-ce que l’Espace client ?
Bon à savoir
- Après un clic sur Créer un compte, la page donne toujours la même réponse : si les informations peuvent être utilisées, un e-mail de vérification est en route. Vérifiez aussi votre dossier de courrier indésirable.
- Si votre adresse e-mail a déjà un compte, rien n’est modifié et le titulaire du compte reçoit un e-mail à ce sujet. Utilisez plutôt Réinitialiser le mot de passe.
- Pour consulter, corriger ou supprimer plus tard vos données personnelles, écrivez à [email protected] (voir notre Politique de confidentialité).
Aucun e-mail reçu ? Voir Aide sur l’e-mail de vérification et le mot de passe.
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Lun–ven 9 h–18 h · sam 10 h–16 h, heure du Pakistan (UTC+5)