Producción y calidad

El plazo de producción estándar es de aproximadamente 14 días. Bajo petición es posible producir en 7 días, y los productos complejos o los pedidos muy grandes pueden tardar hasta un mes. El calendario de producción definitivo se acuerda con usted para cada pedido.

Después de que usted confirme el pedido y apruebe la muestra, revisamos los materiales, tejemos o cortamos el tejido, cosemos y montamos, añadimos su personalización y sus etiquetas, inspeccionamos cada pieza terminada y embalamos su pedido. Todo esto se realiza en nuestras instalaciones de Sialkot, Pakistán.

Su gestor de cuenta le envía fotos y vídeos en los principales hitos por correo electrónico o WhatsApp, incluido el informe de avance. Nuestro sistema también le envía un correo en cada etapa de su pedido, cuando se envía, con el número de seguimiento, y cuando necesitamos su aprobación.

Controlamos la calidad en cuatro momentos: el tejido y el hilo que recibimos, las primeras piezas que salen de la línea, durante la costura y la personalización, y una inspección final de cada pieza terminada, comparada con su muestra aprobada y su ficha técnica, antes del embalaje.

Contáctenos lo antes posible con fotos y los datos de su pedido. Dispone de 20 días después de la entrega para comunicar un defecto, y los daños o pérdidas durante el transporte deben comunicarse en un plazo de 5 días hábiles desde la entrega, para que podamos reclamar a la empresa de mensajería.

El plazo de entrega es la producción más el transporte. El plazo de producción estándar es de aproximadamente 14 días, y el tránsito por mensajería exprés con DHL, FedEx o UPS tarda 3–6 días laborables. La carga aérea suele tardar 7–12 días laborables y la marítima unos 40–45 días, y su calendario se acuerda para cada pedido.

Nuestros tejidos e hilos proceden de tejedurías con certificación OEKO-TEX®, y el certificado de la tejeduría para su tejido está disponible bajo petición. El certificado pertenece a la tejeduría; para nuestros productos no se declaran otras normas textiles, como GOTS o GRS.

Contáctenos en un plazo de 5 días hábiles desde la entrega, para que podamos reclamar a la empresa de mensajería, y envíenos fotos de los artículos dañados y los datos del envío. Trabajaremos con la empresa de mensajería para resolver el problema y ofrecerle una solución adecuada.

Nuestros productos se fabrican en nuestras instalaciones de Sialkot (Pakistán), un centro mundial de la producción textil y de ropa deportiva. El diseño, las muestras, el tejido de punto, el corte, la confección, el bordado, el estampado, el control de calidad y el embalaje se hacen allí.

Antes de confirmar, puede cambiar lo que quiera, y revisamos el presupuesto. Una vez confirmado, su pedido no se puede cancelar. Antes de que empiece la producción todavía pueden ser posibles cambios menores, así que contacte con nosotros lo antes posible.

En Mi cuenta, Pedidos muestra en qué punto está cada pedido, con sus etapas de producción y sus fechas, y Envíos muestra el transportista y el número de seguimiento. Le enviamos un correo cuando su pedido se confirma, en cada etapa y cuando se envía.