Produktion und Qualität

Die Standard-Produktionszeit beträgt etwa 14 Tage. Auf Anfrage sind 7 Tage möglich, und komplexe Produkte oder sehr große Bestellungen können bis zu einem Monat dauern. Der verbindliche Produktionsplan wird für jede Bestellung mit Ihnen vereinbart.

Nachdem Sie die Bestellung bestätigt und das Muster freigegeben haben, prüfen wir die Materialien, stricken oder schneiden den Stoff zu, nähen und montieren, bringen Ihr Branding und Ihre Etiketten an, prüfen jedes fertige Stück und verpacken Ihre Bestellung. All das geschieht in unserem Betrieb in Sialkot, Pakistan.

Ihr Ansprechpartner schickt Ihnen an den wichtigsten Meilensteinen Foto- und Video-Updates per E-Mail oder WhatsApp, darunter den Zwischenstand. Unser System benachrichtigt Sie außerdem per E-Mail bei jedem Schritt Ihrer Bestellung, beim Versand mit der Sendungsnummer und wenn wir Ihre Freigabe brauchen.

Wir prüfen die Qualität an vier Punkten: eingehender Stoff und eingehendes Garn, die ersten Stücke aus der Fertigung, laufende Kontrollen beim Nähen und Branding und eine Endkontrolle jedes fertigen Stücks anhand Ihres freigegebenen Musters und Tech Packs vor dem Verpacken.

Kontaktieren Sie uns so bald wie möglich mit Fotos und Ihren Bestelldaten. Sie haben nach der Lieferung 20 Tage Zeit, einen Mangel zu melden. Schäden oder Verluste beim Transport müssen innerhalb von 5 Werktagen nach der Lieferung gemeldet werden, damit wir den Anspruch beim Kurierdienst geltend machen können.

Die Lieferzeit setzt sich aus Produktion und Transport zusammen. Die Standard-Produktionszeit beträgt etwa 14 Tage, der Transport per Expresskurier mit DHL, FedEx oder UPS dauert 3–6 Werktage. Luftfracht dauert in der Regel 7–12 Werktage und Seefracht etwa 40–45 Tage, und Ihr Zeitplan wird für jede Bestellung vereinbart.

Unsere Stoffe und Garne stammen von OEKO-TEX®-zertifizierten Webereien und Spinnereien, und das Zertifikat des Herstellers für Ihren Stoff erhalten Sie auf Anfrage. Das Zertifikat gehört dem Stoffhersteller; andere Textilstandards wie GOTS oder GRS werden für unsere Produkte nicht beansprucht.

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 5 Werktagen nach der Lieferung, damit wir den Anspruch beim Kurierdienst geltend machen können, und senden Sie Fotos der beschädigten Teile und die Sendungsdaten. Wir klären das Problem mit dem Kurierdienst und bieten Ihnen eine passende Lösung an.

Unsere Produkte werden in unserem Betrieb in Sialkot, Pakistan, hergestellt, einem weltweiten Zentrum der Textil- und Sportbekleidungsproduktion. Design, Musterung, Stricken, Zuschnitt, Nähen, Stickerei, Druck, Qualitätskontrolle und Verpackung finden alle dort statt.

Bevor Sie bestätigen, können Sie alles ändern, und wir überarbeiten das Angebot. Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, kann sie nicht mehr storniert werden. Kleinere Änderungen können vor Produktionsbeginn noch möglich sein; kontaktieren Sie uns daher so früh wie möglich.

In Mein Konto zeigt „Aufträge“, wo jeder Auftrag steht, mit seinen Produktionsschritten und Daten, und „Sendungen“ zeigt den Versanddienst und die Sendungsnummer. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn Ihr Auftrag bestätigt ist, bei jedem Schritt und beim Versand.