Bestellung und Konfiguration
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kurz gesagt
Bevor Sie bestätigen, können Sie alles ändern, und wir überarbeiten das Angebot. Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, kann sie nicht mehr storniert werden. Kleinere Änderungen können vor Produktionsbeginn noch möglich sein; kontaktieren Sie uns daher so früh wie möglich.
Sagen Sie es uns so früh wie möglich. Was wir ändern können, hängt davon ab, wie weit Ihre Bestellung fortgeschritten ist.
| Phase | Was Sie ändern können |
|---|---|
| Bevor Sie die Bestellung bestätigen | Alles: Produkt, Menge, Farben, Größen, Branding oder Verpackung. Wir überarbeiten das Angebot. |
| Mockup | Mockups werden so lange überarbeitet, bis das Aussehen stimmt. |
| Muster | Änderungen werden ins Tech Pack übernommen. Ein neues Muster wird nur gefertigt, wenn eine Änderung die Verarbeitung betrifft, und jedes zusätzliche Muster wird angeboten. |
| Nach der Bestätigung, vor Produktionsbeginn | Kleinere Änderungen sind möglich. |
| Nach Produktionsbeginn | Die Produktion hat begonnen, daher kann die Bestellung nicht mehr storniert oder zurückgegeben werden. Fragen Sie unser Team; wir sagen Ihnen, was noch möglich ist. |
Eine Bestellung stornieren
Bis Sie die Bestellung bestätigen, können Sie jederzeit zurücktreten. Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, kann sie nicht mehr storniert werden. Prüfen Sie das Angebot, das Mockup und, falls Sie eines bestellt haben, das vorausbezahlte Muster sorgfältig, bevor Sie bestätigen. Ein Vorproduktionsmuster kommt erst nach der Bestätigung der Bestellung.
Konfigurationen im Bestellkonfigurator
Sie können eine Konfiguration ändern, bis Sie sie absenden. Nach Meine Angebotsanfrage senden ist sie gesperrt: Klicken Sie auf Neue Konfiguration beginnen, oder senden Sie uns eine Nachricht.
Eine Bestellung aus dem Bestellkonfigurator ist bestätigt, sobald Ihre Anzahlung von 30 % eingegangen ist; danach kann sie nicht mehr storniert werden.
Vor dem Versand
Vor dem Versand können unser Qualitätskontrollteam oder von Ihnen beauftragte Prüfer die Ware inspizieren. Sie können dann Änderungen verlangen oder Stücke zurückweisen, die nicht den vereinbarten Spezifikationen entsprechen. Siehe Was passiert, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt?
Die vollständigen Regeln stehen in unserer Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie.
War dieser Artikel hilfreich?
Noch Fragen?
Ein Mensch antwortet innerhalb eines Werktags.
Mo–Fr 9:00–18:00 · Sa 10:00–16:00, pakistanische Zeit (UTC+5)