Pedidos y configuración
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
En resumen
Antes de confirmar, puede cambiar lo que quiera, y revisamos el presupuesto. Una vez confirmado, su pedido no se puede cancelar. Antes de que empiece la producción todavía pueden ser posibles cambios menores, así que contacte con nosotros lo antes posible.
Avísenos lo antes posible. Lo que podemos cambiar depende de lo avanzado que esté su pedido.
| Etapa | Lo que puede cambiar |
|---|---|
| Antes de confirmar el pedido | Cualquier cosa: el producto, la cantidad, los colores, las tallas, el marcaje o el embalaje. Revisamos el presupuesto. |
| Maqueta | Las revisiones de la maqueta continúan hasta que el aspecto es el correcto. |
| Muestra | Los cambios se anotan en la ficha técnica. Solo se fabrica una muestra nueva si un cambio afecta a la confección, y cada muestra adicional se presupuesta. |
| Tras la confirmación, antes de que empiece la producción | Se pueden hacer cambios menores. |
| Una vez iniciada la producción | La producción ya ha empezado, así que el pedido ya no se puede cancelar ni devolver. Consulte a nuestro equipo; le diremos qué sigue siendo posible. |
Cancelar un pedido
Puede retirarse en cualquier momento antes de confirmar el pedido. Una vez confirmado, su pedido no se puede cancelar. Revise con atención el presupuesto, la maqueta y, si la pidió, la muestra prepagada antes de confirmar. La muestra de preproducción llega después de confirmar el pedido.
Configuraciones del Configurador de pedidos
Puede cambiar una configuración hasta que la envíe. Después de Enviar mi solicitud de presupuesto, queda bloqueada: haga clic en Empezar una nueva configuración o envíenos un mensaje.
Un pedido del Configurador de pedidos se confirma cuando recibimos su anticipo del 30 %, así que a partir de ese momento no se puede cancelar.
Antes del envío
Antes del envío, nuestro equipo de control de calidad o los agentes que usted designe pueden inspeccionar la mercancía. Entonces puede pedir cambios o rechazar los artículos que no cumplan las especificaciones acordadas. Consulte ¿Qué pasa si hay un problema con mi pedido?
Las normas completas figuran en nuestra Política de reembolso y devolución.
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Lun–vie 9:00–18:00 · sáb 10:00–16:00, hora de Pakistán (UTC+5)