Pedidos y configuración
¿Cómo se confirma mi pedido?
En resumen
Su presupuesto indica el precio y las condiciones comerciales de pago, producción y envío. Una vez que lo acepta y aprueba los detalles, realiza el pago anticipado del 30 % para confirmar el pedido e iniciar la producción.
Su pedido se confirma por escrito y con el primer pago. No se fabrica nada antes de que usted haya acordado los detalles.
- Presupuesto. Le enviamos un presupuesto por correo electrónico. Las condiciones comerciales de pago, producción y envío se confirman en su presupuesto o en su acuerdo de pedido.
- Preguntas y cambios. Pregúntenos lo que quiera o pida cambios, y revisamos el presupuesto.
- Maqueta. Para los productos personalizados, usted aprueba la maqueta. Una muestra física prepagada se fabrica y se aprueba antes de que usted confirme; una muestra de preproducción gratuita se fabrica después del paso 5 y se aprueba con fotos, vídeos o una videollamada. La producción en serie empieza solo después de aprobar la muestra. Consulte ¿Qué muestra necesito?
- Su aceptación. Acepte el presupuesto por escrito, por ejemplo respondiendo al correo del presupuesto. Si utiliza números de orden de compra, añada el suyo.
- Pago anticipado. Cuando nuestro equipo da de alta su pedido, le avisamos por correo de que está confirmado y le enviamos la factura del pago anticipado del 30 %. La factura vence 2 días después de su emisión; pague a la cuenta bancaria indicada en ella. Un pedido confirmado no se puede cancelar.
- Calendario de producción. El calendario de producción confirmado se acuerda con usted para su pedido.
Al aceptar un presupuesto no se cobra nada automáticamente; nuestro equipo le confirma los siguientes pasos.
Aceptar en línea
El correo del presupuesto (en inglés) tiene un botón View and accept online (ver y aceptar en línea). Ábralo y haga clic en Accept quotation (aceptar el presupuesto). La aceptación no envía ningún correo; después, nuestro equipo le confirma los siguientes pasos. Consulte ¿Cómo veo y acepto un presupuesto en línea?
Con una cuenta de cliente, también encuentra sus presupuestos en Mi cuenta → Presupuestos. Haga clic en Abrir y responder, luego en Aceptar el presupuesto y en Confirmar. El enlace del correo y Mi cuenta actualizan el mismo presupuesto.
Pedidos desde el Configurador de pedidos
Un pedido del Configurador de pedidos se confirma cuando recibimos su anticipo del 30 %. Haga clic en Pedir y pagar el anticipo y elija Transferencia bancaria: le enviamos por correo la factura del anticipo con nuestros datos de pago. Cuando está pagada, le avisamos por correo de que su pedido está confirmado. El pago con tarjeta todavía no está disponible. La producción empieza solo después de que usted apruebe nuestra maqueta. Si primero quiere una muestra prepagada (física), elija Obtener un presupuesto en el configurador e indíquenoslo. Consulte Pedir en línea y pagar el anticipo.
Condiciones de pago
30 % de pago anticipado para confirmar el pedido e iniciar la producción. 30 % durante la producción, después de que el cliente haya revisado el avance. El 40 % final cuando la mercancía ha superado el control de calidad y está lista para el envío.
Las muestras prepagadas (físicas) se pagan al 100 % por adelantado; las muestras de preproducción son gratuitas.
Pague únicamente a la cuenta bancaria indicada en su presupuesto o su factura. Consulte ¿Cuáles son sus condiciones de pago?
Importante: Si recibe datos de pago diferentes, o un mensaje que le pide cambiarlos, póngase en contacto con nosotros antes de pagar.
Plazo de producción
La producción estándar tarda unos 14 días. El calendario de producción confirmado se acuerda con usted para cada pedido. Consulte ¿Cuánto tarda la producción?
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Lun–vie 9:00–18:00 · sáb 10:00–16:00, hora de Pakistán (UTC+5)