Bestellung und Konfiguration
Wie wird meine Bestellung bestätigt?
Kurz gesagt
Ihr Angebot nennt den Preis sowie die kaufmännischen Bedingungen für Zahlung, Produktion und Versand. Sobald Sie es angenommen und die Details freigegeben haben, leisten Sie die Anzahlung von 30 %, um die Bestellung zu bestätigen und die Produktion zu starten.
Ihre Bestellung wird schriftlich und mit der ersten Zahlung bestätigt. Nichts wird produziert, bevor Sie den Details zugestimmt haben.
- Angebot. Wir senden Ihnen ein Angebot per E-Mail. Die kaufmännischen Bedingungen für Zahlung, Produktion und Versand werden in Ihrem Angebot oder Ihrer Auftragsvereinbarung bestätigt.
- Fragen und Änderungen. Fragen Sie uns alles, oder bitten Sie um Änderungen, und wir überarbeiten das Angebot.
- Mockup. Bei individuellen Produkten geben Sie das Mockup frei. Ein vorausbezahltes physisches Muster wird gefertigt und freigegeben, bevor Sie bestätigen; ein kostenloses Vorproduktionsmuster wird nach Schritt 5 gefertigt und anhand von Fotos, Videos oder in einem Videoanruf freigegeben. Die Serienproduktion beginnt erst, nachdem das Muster freigegeben ist. Siehe Welches Muster brauche ich?
- Ihre Annahme. Nehmen Sie das Angebot schriftlich an, zum Beispiel indem Sie auf die Angebots-E-Mail antworten. Wenn Sie mit Bestellnummern (PO) arbeiten, geben Sie Ihre an.
- Anzahlung. Wenn unser Team Ihre Bestellung anlegt, bestätigen wir sie Ihnen per E-Mail und senden Ihnen die Rechnung über die Anzahlung von 30 %. Die Rechnung ist 2 Tage nach Ausstellung fällig; zahlen Sie auf das darin angegebene Bankkonto. Eine bestätigte Bestellung kann nicht storniert werden.
- Produktionsplan. Der verbindliche Produktionsplan wird für Ihre Bestellung mit Ihnen vereinbart.
Wenn Sie ein Angebot annehmen, wird nichts automatisch berechnet; unser Team bespricht die nächsten Schritte mit Ihnen.
Online annehmen
Die Angebots-E-Mail enthält die Schaltfläche View and accept online (online ansehen und annehmen). Öffnen Sie sie, und klicken Sie auf Accept quotation (Angebot annehmen). Die Annahme löst keine E-Mail aus; unser Team bespricht danach die nächsten Schritte mit Ihnen. Siehe Wie sehe ich ein Angebot online an und nehme es an?
Mit einem Kundenkonto finden Sie Ihre Angebote auch unter Mein Konto → Angebote. Klicken Sie auf Öffnen und antworten, dann auf Angebot annehmen und Bestätigen. Der Link in der E-Mail und Mein Konto bearbeiten dasselbe Angebot.
Bestellungen aus dem Bestellkonfigurator
Eine Bestellung aus dem Bestellkonfigurator ist bestätigt, sobald Ihre Anzahlung von 30 % eingegangen ist. Klicken Sie auf Bestellen und Anzahlung leisten und wählen Sie Banküberweisung: Wir senden Ihnen die Rechnung über die Anzahlung mit unseren Zahlungsdaten per E-Mail. Sobald sie bezahlt ist, bestätigen wir Ihnen Ihre Bestellung per E-Mail. Kartenzahlung ist noch nicht verfügbar. Die Produktion beginnt erst, nachdem Sie unser Mockup freigegeben haben. Wenn Sie zuerst ein vorausbezahltes (physisches) Muster möchten, wählen Sie im Konfigurator Angebot erhalten und sagen Sie es uns. Siehe Online bestellen und die Anzahlung leisten.
Zahlungsbedingungen
30 % Anzahlung, um die Bestellung zu bestätigen und die Produktion zu starten. 30 % während der Produktion, nachdem der Kunde den Zwischenstand geprüft hat. Die restlichen 40 %, wenn die Ware die Qualitätskontrolle bestanden hat und versandbereit ist.
Vorausbezahlte (physische) Muster werden zu 100 % im Voraus bezahlt; Vorproduktionsmuster sind kostenlos.
Zahlen Sie nur auf das Bankkonto, das in Ihrem Angebot oder Ihrer Rechnung angegeben ist. Siehe Welche Zahlungsbedingungen gelten?
Wichtig: Wenn Sie abweichende Zahlungsdaten erhalten oder eine Nachricht, die Sie bittet, die Zahlungsdaten zu ändern, kontaktieren Sie uns, bevor Sie zahlen.
Produktionszeit
Die Standardproduktion dauert etwa 14 Tage. Der verbindliche Produktionsplan wird für jede Bestellung mit Ihnen vereinbart. Siehe Wie lange dauert die Produktion?
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