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Wie können wir helfen?

Klare Antworten zu unseren Leistungen, Bestellungen, Mustern, Produktion, Zahlungen und Versand, geschrieben vom Team von Mr Balaclava.

Wie hoch ist die Mindestbestellmenge (MOQ)?

Unsere Mindestbestellmenge beträgt 50 Stück pro Design, bei Erstbestellungen und bei Nachbestellungen. Das Minimum gilt pro Design, nicht pro Farbe oder Größe; Sie können ein Design also auf Größen und Standardfarben aufteilen.

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Wie lange dauert die Produktion?

Die Standard-Produktionszeit beträgt etwa 14 Tage. Auf Anfrage sind 7 Tage möglich, und komplexe Produkte oder sehr große Bestellungen können bis zu einem Monat dauern. Der verbindliche Produktionsplan wird für jede Bestellung mit Ihnen vereinbart.

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Wie lange dauert ein Muster?

Ein vorausbezahltes (physisches) Muster wird in etwa 5–7 Tage gefertigt, nachdem Sie das Tech Pack abgezeichnet haben, zuzüglich der Kurierlaufzeit zu Ihnen. Ein kostenloses Vorproduktionsmuster wird gefertigt, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben und die Anzahlung von 30 % geleistet haben, und Sie geben es anhand von Fotos, Videos oder in einem Videocall frei.

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Welche Zahlungsbedingungen gelten?

Großbestellungen: 30 % Anzahlung, um die Bestellung zu bestätigen und die Produktion zu starten. 30 % während der Produktion, nachdem der Kunde den Zwischenstand geprüft hat. Die restlichen 40 %, wenn die Ware die Qualitätskontrolle bestanden hat und versandbereit ist. Vorausbezahlte (physische) Muster werden zu 100 % im Voraus bezahlt; Vorproduktionsmuster sind kostenlos.

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Welche Logodateien sollte ich senden?

Am besten eignen sich eine Vektordatei Ihres Logos (AI, EPS oder PDF) und die Pantone-Referenzen Ihrer Farben. Wenn Sie nur ein JPEG oder PNG haben, zeichnet unser Designteam es als Vektor nach. Senden Sie Ihre Dateien per E-Mail oder laden Sie sie im Formular „Angebot anfordern“ hoch, wenn Sie ein Tech Pack oder ein Referenzblatt haben.

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Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit setzt sich aus Produktion und Transport zusammen. Die Standard-Produktionszeit beträgt etwa 14 Tage, der Transport per Expresskurier mit DHL, FedEx oder UPS dauert 3–6 Werktage. Luftfracht dauert in der Regel 7–12 Werktage und Seefracht etwa 40–45 Tage, und Ihr Zeitplan wird für jede Bestellung vereinbart.

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Welche Veredelungsarten bieten Sie an?

Wir bieten Flachstickerei und 3D-Puff-Stickerei, Siebdruck, Transferdruck, Sublimationsdruck, eingestrickte Muster sowie Etiketten und Patches an. Das passende Verfahren hängt von Ihrem Logo und dem Stoff ab; Sie sehen es auf dem Mockup und dann an Ihrem Muster, bevor die Serienproduktion beginnt.

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Wie wähle ich den richtigen Stoff?

Gehen Sie vom Produkt und seinem Einsatz aus und vergleichen Sie dann die Stoffarten in unserer Stoff- und Materialbibliothek. Mit Ihrem Angebot schlagen wir passende Stoffe vor und bestätigen die genaue Zusammensetzung, das Gewicht und die Farben. Den echten Stoff prüfen Sie anschließend an Ihrem Muster, bevor die Serienproduktion beginnt.

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Noch Fragen?

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