Bestellung und Konfiguration
Wie schnell antworten Sie?
Kurz gesagt
Eine Person aus unserem Team antwortet innerhalb eines Werktags. Unsere Bürozeiten sind Montag bis Freitag 9:00–18:00 Uhr und Samstag 10:00–16:00 Uhr, pakistanische Zeit (UTC+5). Nachrichten, die außerhalb dieser Zeiten eingehen, beantworten wir am nächsten Werktag.
Wir beantworten jede Anfrage innerhalb eines Werktags, und die Antwort schreibt ein echter Mensch aus unserem Team. Wenn Sie ein Formular auf unserer Website nutzen, erhalten Sie sofort eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Referenz.
Die Bestätigung lädt Sie außerdem in Ihr Kundenportal ein, in dem Sie Ihre Anfrage, Angebote und Bestellungen verfolgen können.
Bürozeiten
| Tag | Zeiten (Pakistan Standard Time, UTC+5) |
|---|---|
| Montag bis Freitag | 9:00–18:00 Uhr |
| Samstag | 10:00–16:00 Uhr |
| Sonntag | Geschlossen |
Nachrichten, die außerhalb der Bürozeiten eingehen, beantworten wir am nächsten Werktag. Die Kontaktseite zeigt, ob wir gerade online sind.
Website-Chat
Im Website-Chat (Sprechen wir) beantwortet unser Assistent häufige Fragen sofort. Während der Bürozeiten antwortet ein Teammitglied im Chat. Außerhalb der Bürozeiten klicken Sie auf Kontaktdaten hinterlassen, und wir antworten am nächsten Werktag. Antworten im Chat erscheinen im Chatfenster, nicht per E-Mail.
Wann bekomme ich mein Angebot?
Unsere erste Antwort enthält Fragen, Optionen oder ein Angebot. Wie schnell das Angebot folgt, hängt von Ihrem Briefing ab: Mit einem vollständigen Briefing und Mengen geht es schneller. Wenn wir zuerst weitere Details brauchen, fragen wir in dieser ersten Antwort danach.
So erhalten Sie schneller eine Antwort
- Geben Sie das Wichtigste aus Was sollte meine Anfrage enthalten? an
- Nutzen Sie E-Mail für Briefings, Druckdaten und Angebote
- Nutzen Sie WhatsApp für kurze Fragen und Fotos
Während Ihrer Bestellung
Sobald Ihre Bestellung läuft, sendet Ihnen Ihr Kundenbetreuer an den Meilensteinen Updates per E-Mail oder WhatsApp. Außerdem informieren wir Sie per E-Mail, wenn Ihre Bestellung bestätigt ist, bei jedem Produktionsschritt und beim Versand. Siehe Wie erfahre ich, wie weit meine Bestellung ist?
Mit einem Kundenkonto sehen Sie die Produktionsschritte Ihrer Bestellung und unsere Nachrichten auch in Mein Konto. Wir informieren Sie per E-Mail, wenn wir Ihre Freigabe brauchen und wenn wir Ihnen in Mein Konto antworten. Sie finden außerdem alles unter Braucht Ihre Aufmerksamkeit.
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Noch Fragen?
Ein Mensch antwortet innerhalb eines Werktags.
Mo–Fr 9:00–18:00 · Sa 10:00–16:00, pakistanische Zeit (UTC+5)