1. Sin devoluciones
- Cada pedido se fabrica o se prepara para usted, tanto si pide productos listos al por mayor como productos personalizados. Por eso no aceptamos devoluciones ni reembolsamos un pedido por cambio de opinión.
2. Inspección antes del envío
- Antes de que su pedido salga de nuestra fábrica, nuestro equipo de control de calidad o sus agentes designados pueden inspeccionar los productos. Durante esta inspección, puede solicitar cambios o rechazar artículos que no cumplan las especificaciones acordadas.
3. Reposición completa
- Si un artículo es defectuoso, llega dañado o no está fabricado según su pedido (por ejemplo, un tejido, color, talla, logotipo o cantidad distintos de su pedido aprobado), lo reponemos por completo.
- La reposición no tiene coste para usted, y Mr Balaclava se hace cargo del envío de los artículos de reposición.
4. Cómo comunicar un problema
- Avísenos en un plazo de 20 días desde la entrega en [email protected].
- Indique su número de pedido y adjunte fotos de los artículos afectados.
- La reposición se organiza después de revisar las fotos y los datos del pedido.
6. Contacto
- Los daños producidos después de la entrega por manipulación, uso, lavado o uso indebido.
- Los artículos que coinciden con la muestra aprobada y las especificaciones acordadas.
5. Contacto
Para preguntas, inspecciones de control de calidad o asistencia con artículos defectuosos:
Correo electrónico: [email protected]