Produits et services
Quels services proposez-vous en plus de la production ?
En bref
En plus de la fabrication, nous vous aidons pour le design et les fiches techniques, le développement de produit, le choix du tissu, l’échantillonnage, le marquage, les étiquettes et l’emballage, les contrôles qualité, l’expédition et les recommandes. Un chargé de compte attitré vous tient informé, du brief à la livraison.
La production n’est qu’une partie du travail. Ces services font partie de notre collaboration, et votre devis indique le prix de votre commande.
| Service | Ce qu’il comprend |
|---|---|
| Aide à la conception | Analyse du brief, maquettes numériques, fiches techniques, préparation du logo et planification de gamme |
| Développement de produit | Nouveaux produits à partir d’un brief, ou amélioration d’un produit existant |
| Conseil en tissus | Propositions de tissus et de fournitures, et notre Bibliothèque de tissus et matières |
| Échantillonnage | Un échantillon de pré-production gratuit, ou un échantillon physique prépayé, validé avant la production en série |
| Marquage | Broderie, impression, logos tricotés, étiquettes et écussons |
| Étiquettes et emballage | Étiquettes tissées, étiquettes volantes, codes-barres, sachets plastiques, emballages kraft et boîtes de vente au détail |
| Contrôle qualité | Quatre points de contrôle ; inspections par des tiers et tests en laboratoire sur demande |
| Expédition | Transporteur express, fret aérien ou maritime, organisé pour votre commande |
| Recommandes et après-vente | Vos fichiers et l’échantillon validé conservés pour les recommandes ; de l’aide en cas de problème |
Ce qui est inclus et ce qui est chiffré
- Les maquettes et les fiches techniques font partie du développement que nous réalisons pour une commande à partir de 50 pièces par modèle.
- La préparation du logo pour la broderie (digitalisation) fait partie de notre travail de développement ; d’éventuels frais de mise en place figurent sur votre devis.
- Un échantillon prépayé (physique) est chiffré sur une ligne à part et payé à 100 % d’avance ; l’échantillon de pré-production est gratuit. Voir De quel échantillon ai-je besoin ?
- Les emplacements de marquage, techniques ou emballages supplémentaires sont chiffrés en option, pour que vous puissiez comparer.
- Les tests en laboratoire et les inspections par des tiers sont organisés sur demande. Leurs coûts sont chiffrés avec la commande.
- La gestion de compte, les récapitulatifs de recommande et le traitement des réclamations font partie de notre collaboration.
Dans le configurateur de commande, d’éventuels frais de mise en place apparaissent dans le récapitulatif de prix.
Un seul interlocuteur pour votre commande
Un chargé de compte attitré s’occupe de votre commande. Vous pouvez le joindre par e-mail et sur WhatsApp, et il vous envoie des photos aux étapes clés de la production. Nous vous envoyons aussi un e-mail lorsque votre commande est confirmée, à chaque étape et lors de son expédition.
Avec un compte client, vous pouvez suivre les étapes de votre commande dans Mon compte. Le bouton Nous écrire y ouvre le chat du site, où vous pouvez joindre des fichiers. Sur une commande, cliquez sur Nous écrire au sujet de cette commande ; nous vous envoyons un e-mail lorsque nous y répondons.
Pour les questions rapides, cliquez sur Parlons-en pour utiliser le chat du site.
Pour en savoir plus, consultez notre page Services de fabrication.
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Lun–ven 9 h–18 h · sam 10 h–16 h, heure du Pakistan (UTC+5)