Devis et paiements
Quelles sont vos conditions de paiement ?
En bref
Commandes en série : 30 % d’acompte pour confirmer la commande et lancer la production. 30 % pendant la production, après que le client a examiné le point d’avancement. Les 40 % restants lorsque les marchandises ont passé le contrôle qualité et sont prêtes à être expédiées. Les échantillons prépayés (physiques) sont payables à 100 % à l’avance ; les échantillons de pré-production sont gratuits.
Les conditions commerciales de paiement, de production et d’expédition sont confirmées dans votre devis ou votre accord de commande. Aucun paiement n’est demandé lorsque vous sollicitez un devis.
Commandes en série
30 % d’acompte pour confirmer la commande et lancer la production. 30 % pendant la production, après que le client a examiné le point d’avancement. Les 40 % restants lorsque les marchandises ont passé le contrôle qualité et sont prêtes à être expédiées.
Pendant la production, votre chargé de compte vous envoie des photos et des vidéos d’avancement par e-mail ou WhatsApp. Le deuxième paiement est dû après que vous avez consulté ce point d’avancement. Voir Comment suivre l’avancement de ma commande ?
Avant le paiement final, chaque pièce terminée est contrôlée, les marchandises sont emballées, et vous recevez des photos du lot. Après le paiement final, le transporteur enlève les marchandises et nous vous envoyons le numéro de suivi par e-mail.
Échantillons
Les échantillons prépayés (physiques) sont payables à 100 % à l’avance ; les échantillons de pré-production sont gratuits. Un échantillon prépayé (physique) figure sur une ligne à part dans votre devis. Voir Combien coûte un échantillon et comment le payer ?
Factures
Chaque paiement fait l’objet d’une facture. Nous vous envoyons la facture par e-mail en PDF, en anglais. Une facture est payable 2 jours après son émission.
Vos factures se trouvent aussi dans Mon compte → Factures et paiements, avec le statut À régler ou Réglée.
Où payer
Payez uniquement sur le compte bancaire indiqué sur votre devis ou votre facture. Les modes de paiement possibles sont expliqués dans Quels modes de paiement puis-je utiliser ?
Si vous commandez avec le Configurateur de commande, choisissez Virement bancaire au moment de passer la commande. Nous vous envoyons par e-mail la facture de l’acompte de 30 % avec nos coordonnées de paiement, et votre commande est confirmée à réception de l’acompte. Le paiement par carte n’est pas encore disponible. Voir Commander en ligne et payer l’acompte.
Si vous recevez des coordonnées de paiement différentes, ou un message vous demandant de les modifier, contactez-nous avant de payer.
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