Devis et paiements
Combien de temps un devis est-il valable ?
En bref
Chaque devis indique une date « Valable jusqu’au ». Vous pouvez l’accepter jusqu’à cette date. Ensuite, le devis expire et vous pouvez nous demander une offre actualisée. Nous n’envoyons pas d’e-mail lorsqu’un devis expire : surveillez donc la date.
Chaque devis comporte une date Valable jusqu’au. Vous la trouvez en haut, à côté du numéro et de la date du devis. Vous pouvez accepter le devis jusqu’à cette date.
Pourquoi les devis expirent
Nos prix dépendent des tissus et des fils fournis par les filatures, dont la composition, le grammage et la couleur peuvent varier selon la filature et la saison. La date de validité garantit que l’offre que vous acceptez correspond toujours à ce que nous pouvons fabriquer.
Une fois la date passée
Le devis expire et ne peut plus être accepté. Nous n’envoyons pas d’e-mail lorsqu’un devis expire : surveillez donc la date.
Pour obtenir une offre actualisée, répondez à l’e-mail du devis ou contactez-nous.
Liens vers le devis en ligne
Le lien View and accept online (consulter et accepter en ligne) de votre e-mail de devis fonctionne pendant 30 jours à compter du jour de l’envoi. Chaque fois que nous renvoyons le devis ou envoyons un rappel, vous recevez un nouveau lien.
Le lien et le devis ont des dates distinctes. Si le lien ne s’ouvre plus mais que le devis est toujours valable, demandez un nouveau lien à votre contact chez Mr Balaclava.
Dans votre compte
Si vous avez un compte, vos devis restent dans Mon compte → Devis, sans lien qui expire. Un devis expiré passe dans Refusés et expirés et indique : « Ce devis n’est plus valable. Demandez-nous un nouveau devis. »
Devis révisés
Lorsque nous modifions un devis, vous recevez une nouvelle révision, par exemple « rev. 2 ». Seule la dernière révision peut être acceptée ; les révisions précédentes restent disponibles pour référence.
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Lun–ven 9 h–18 h · sam 10 h–16 h, heure du Pakistan (UTC+5)