Konto und Kundenportal
Mit unserem Team auf der Website chatten
Kurz gesagt
Klicken Sie auf einer beliebigen Seite auf „Sprechen wir“. Unser Assistent beantwortet häufige Fragen sofort, nennt aber nie Preise. Wählen Sie „Mit einem Teammitglied sprechen“ für eine Person, „Kontaktdaten hinterlassen“, damit wir uns später melden, oder schreiben Sie uns per WhatsApp. Unser Team antwortet während der Bürozeiten im Chat.
Der Website-Chat ist ein schneller Weg, beim Stöbern eine kurze Frage zu stellen, zum Beispiel zu Mindestmengen, Produktionszeiten, Mustern, Versand oder Zahlung.
So funktioniert es
- Klicken Sie auf einer beliebigen Seite auf Sprechen wir.
- Geben Sie Ihre Frage ein oder tippen Sie auf ein Thema: Mindestbestellmenge, Lieferzeit, Muster, Versand oder Ich brauche ein Angebot.
- Unser Assistent antwortet sofort. Er nutzt einen KI-Dienst, um seine Antworten aus unseren freigegebenen Informationen zu formulieren, und sagt es, wenn er etwas nicht weiß. Er nennt nie Preise: Ihren Preis erhalten Sie mit Ihrem Angebot.
- Tippen Sie auf Ich brauche ein Angebot, und der Assistent stellt Ihnen für unser Team einige Fragen (Produkt, Menge, Land, Branding und Ihre E-Mail-Adresse).
- Um eine Person zu erreichen, klicken Sie auf Mit einem Teammitglied sprechen. Geben Sie bei Bedarf Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Team fragen, oder klicken Sie auf Überspringen, einfach verbinden. Wenn der Assistent nicht weiterhelfen kann, verbindet er Sie von selbst mit unserem Team.
Unter dem Nachrichtenfeld sehen Sie: „Mit Ihrer Kontaktaufnahme akzeptieren Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unsere Datenschutzerklärung. Ihre Nachrichten werden gespeichert.“ Sie müssen keine Schaltfläche drücken. Beim Senden Ihrer ersten Nachricht kann eine Sicherheitsprüfung laufen.
Wann unser Team antwortet
Unser Team arbeitet Montag bis Freitag 9:00–18:00 Uhr und Samstag 10:00–16:00 Uhr, pakistanische Zeit (UTC+5). In dieser Zeit antwortet ein Teammitglied im Chat. Außerhalb dieser Zeiten klicken Sie auf Kontaktdaten hinterlassen (Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse oder WhatsApp-Nummer), und wir antworten am nächsten Werktag.
Unsere Antworten erscheinen im Chatfenster; wir senden sie nicht per E-Mail. Um eine Kopie zu behalten, klicken Sie auf Diese Unterhaltung per E-Mail erhalten und dann auf Kopie senden. Lieber WhatsApp? Klicken Sie auf WhatsApp, um uns unter +92 370 7981102 zu schreiben.
Gut zu wissen
- Eine Nachricht kann bis zu 1.500 Zeichen lang sein. Klicken Sie auf Emoji einfügen, um ein Emoji hinzuzufügen.
- Klicken Sie auf Datei anhängen oder ziehen Sie eine Datei in den Chat, um ein Logo, Druckdaten oder ein Tech Pack zu senden: eine Datei pro Nachricht, bis zu 10 MB, als JPG, PNG, GIF, WebP, PDF, AI, EPS, DOCX oder XLSX. SVG- und ZIP-Dateien werden nicht akzeptiert.
- Wenn der Assistent Produkte zeigt, klicken Sie auf Produkt ansehen, um die Seite zu öffnen, oder auf Angebot anfragen, um ein Angebot anzufordern.
- Eine beendete Unterhaltung bleibt 24 Stunden im Fenster. Eine Unterhaltung wird nach 7 Tagen ohne Nachrichten beendet.
Bei Ihrem Konto angemeldet
- Klicken Sie auf Ihre Unterhaltungen, um alle Ihre Themen zu sehen: Website-Chats, Unterhaltungen zu einem Auftrag („Auftrag …“) und „Nachricht an unser Team“. Öffnen Sie eines, um es fortzusetzen, oder klicken Sie auf Neue Unterhaltung; die Unterhaltung, in der Sie waren, wird dann beendet.
- In Mein Konto öffnet Schreiben Sie uns zu diesem Auftrag den Chat zu diesem Auftrag. Wenn wir dort antworten, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.
- Mein Konto → Nachrichten bewahrt den Verlauf auf. Chats, die Sie ohne Anmeldung begonnen haben, erscheinen dort nicht. Siehe Was ist das Kundenportal?
Datenschutz
- Ihre Nachrichten und Dateien werden aufbewahrt, damit unser Team Ihnen antworten kann, und auch an den KI-Dienst gesendet, der die Antworten des Assistenten formuliert. Bitte teilen Sie im Chat keine Passwörter oder Zahlungsdaten.
- Der Chat speichert Ihre Unterhaltung in Ihrem Browser (siehe unsere Cookie-Richtlinie).
- WhatsApp ist ein Dienst von WhatsApp/Meta; für Nachrichten, die Sie dort senden, gelten dessen eigene Bedingungen und Datenschutzrichtlinie.
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Ein Mensch antwortet innerhalb eines Werktags.
Mo–Fr 9:00–18:00 · Sa 10:00–16:00, pakistanische Zeit (UTC+5)