1. Utilisation du Site
1.1 Conditions d’accès
En utilisant le Site, vous déclarez être âgé d’au moins dix-huit (18) ans ou disposer de l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur légal pour utiliser le Site. Si vous êtes mineur ou âgé de moins de 18 ans, vous n’êtes autorisé à utiliser le Site que sous la supervision complète et avec l’accord d’un parent ou d’un tuteur légal.
1.2 Licence d’utilisation du Site
Sous réserve des présentes conditions générales, nous vous accordons une licence limitée, non exclusive et non transférable vous permettant d’accéder au Site et de l’utiliser à des fins personnelles et commerciales, dans le respect des présentes conditions générales. Le Site ne peut pas être utilisé à des fins illicites ni d’une manière susceptible de l’endommager, de le désactiver ou de le surcharger.
1.3 Informations de compte
Pour accéder à certaines fonctionnalités du Site, comme passer des commandes ou s’inscrire aux newsletters, vous devez créer un compte. Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour pour ce compte, et vous êtes responsable de la conservation du mot de passe du compte et de toute autre information confidentielle qui s’y rapporte. Tout soupçon d’utilisation non autorisée du compte doit nous être signalé sans délai.
2. Produits et prix
2.1 Disponibilité des produits
Tous les produits présentés sur le Site ne sont disponibles que dans les conditions indiquées. Bien que nous veillions à ce que les fiches soient complètes et exactes, certains produits peuvent être en rupture de stock ou ne plus être disponibles. Nous pouvons, à notre discrétion, limiter les quantités proposées à la vente ou refuser de vendre des produits, quelle qu’en soit la quantité.
2.2 Paiement et prix
Tous les prix indiqués sur le Site sont exprimés en dollars américains (USD) et peuvent être modifiés sans préavis. Les frais d’expédition, de manutention et les taxes ne sont pas inclus, sauf mention contraire. Les commandes de fabrication sur mesure et en gros font l’objet d’un devis individuel : les conditions commerciales de paiement, de production et d’expédition sont confirmées dans votre devis ou votre contrat de commande. Lorsqu’une commande est passée et payée via le paiement en ligne du Site, le paiement s’effectue à cette étape, avec les moyens de paiement qui y sont proposés.
2.3 Taxes
Les prix n’incluent pas les taxes, droits de douane ou frais d’importation, sauf indication contraire dans notre Politique d’expédition ou dans votre devis ; les envois par coursier jusqu’à 100 kg partent avec les droits d’importation payés par nos soins.
3. Commandes et expédition
3.1 Processus de commande
Lorsqu’une commande est passée sur le Site, nous recevons à ce titre une offre de commande portant sur les produits concernés ; conformément aux conditions générales exposées, cette offre est susceptible d’être modifiée. L’offre de commande, en attente du paiement et de l’expédition accélérée, n’est disponible qu’après réception d’un paiement anticipé. La confirmation prend la forme d’un reçu de paiement de la commande accompagné de l’avis de paiement anticipé effectué. Les informations de suivi de l’envoi seront communiquées dans un message distinct lors de l’expédition, le plus souvent avec la confirmation du paiement. Une confirmation de commande ne vaut pas acceptation de l’offre. Toute offre non acceptée est annulée à la seule discrétion du destinataire de l’offre.
3.2 Expédition
L’expédition est calculée selon le poids de votre commande, comme le décrit notre Politique d’expédition : jusqu’à 100 kg par coursier express, de porte à porte, droits d’importation payés par nos soins ; au-delà de 100 kg par fret aérien, ou par fret maritime à partir de 500 kg, jusqu’à l’aéroport ou au port le plus proche, où vous dédouanez la marchandise et payez les droits et taxes d’importation. Le mode et le coût d’expédition vous sont confirmés avant l’expédition. Quelle que soit la destination, le délai d’expédition dépend de l’option choisie. Veuillez noter que les retards d’expédition, y compris ceux liés aux douanes et aux transporteurs, échappent à notre contrôle.
3.3 Livraison
Bien que nous nous efforcions de fournir nos services dans les délais convenus, nous ne pouvons pas garantir une livraison à une date précise. Les retards de services tiers comme internes résultent généralement de conditions météorologiques imprévues, d’arrêts de travail ou d’autres perturbations.
3.4 Transfert des risques
Sauf disposition contraire des conditions de livraison convenues pour votre commande, le risque de perte et la propriété des produits achetés sur le Site vous sont transférés dès la remise au transporteur. Vous devez fournir des informations d’expédition complètes et exactes afin d’éviter tout problème.
4. Retours et remplacements
4.1 Aucun retour
Les commandes en gros et les commandes personnalisées sont fabriquées ou préparées pour vous : nous n’acceptons donc pas les retours et ne remboursons pas une commande en cas de changement d’avis.
4.2 Remplacement intégral
Si un article est défectueux, arrive endommagé ou n’est pas fabriqué conformément à votre commande, nous le remplaçons intégralement, sans frais pour vous, expédition du remplacement comprise.
4.3 Signaler un problème
Veuillez nous prévenir dans les 20 jours suivant la livraison, en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos des articles concernés. Les détails figurent dans notre Politique de remboursement et de retour.
5. Avis clients et contenus
5.1. Contenus créés par les utilisateurs
Vous pouvez être autorisé à publier des avis, des commentaires et d’autres formes de contenu (« Contenu utilisateur ») sur le Site. Dès lors, l’utilisateur du Site Mr Balaclava sera propriétaire de tout ce qui est soumis par Mr Balaclava, et accorde une licence irrévocable, exempte de redevances et à durée indéterminée pour utiliser et publier le Contenu utilisateur au sein du Contenu utilisateur du Site et dans d’autres actions marketing du Site.
5.2. Soumission de contenus
Vous ne pouvez soumettre aucun Contenu utilisateur qui soit :
- immoral, offensant ou violent ;
- plagié ou copié d’une personne à laquelle vous devez une compensation financière ;
- injurieux, vulgaire ou diffamatoire.
Pour tout Contenu utilisateur qui ne répond pas à ces critères ou qui est, selon notre appréciation, injustement et déraisonnablement offensant, nous pouvons appliquer la modération que nous jugeons appropriée.
6. Propriété intellectuelle
6.1 Propriété
L’ensemble du contenu du Site, y compris les textes, graphismes, logos, images, vidéos et logiciels, appartient à Mr Balaclava et/ou à ses concédants de licence et est protégé par le droit d’auteur, le droit des marques et les autres lois relatives à la propriété intellectuelle. Tout contenu du Site ne peut être utilisé, reproduit, distribué ou modifié par les utilisateurs qu’avec l’autorisation écrite, expresse et préalable de Mr Balaclava.
6.2 Marques
Le nom « Mr Balaclava », le logo Mr Balaclava ainsi que tout autre nom, marque ou logo de nos produits ou services sont des marques de Mr Balaclava. Ces marques ne peuvent pas être utilisées sans l’autorisation écrite préalable de Mr Balaclava.
7. Limitation de responsabilité
7.1 Exclusion de garanties
Le Site, ainsi que l’ensemble de ses contenus et produits, est fourni « en l’état » et « selon disponibilité ». Aucune déclaration ni garantie, expresse ou implicite, n’est donnée quant à l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité du Site et de tous les produits qui y sont proposés. Toutes les garanties implicites de qualité marchande et/ou d’adéquation à un usage particulier sont exclues.
7.2 Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, Mr Balaclava ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, punitifs ou consécutifs pouvant résulter de votre utilisation du Site ou des produits, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages.
8. Indemnisation
Vous acceptez d’indemniser Mr Balaclava, ses dirigeants, employés, sociétés affiliées et agents contre toute réclamation, tout dommage, toute responsabilité ainsi que les honoraires d’avocat et frais raisonnables pouvant résulter de votre utilisation du Site ou de votre violation des présentes conditions générales.
9. Droit applicable et règlement des litiges
9.1 Droit applicable
Les présentes conditions générales sont régies par le droit pakistanais, sans égard aux principes de conflit de lois.
9.2 Règlement des litiges
Tout litige découlant des présentes conditions générales ou lié à celles-ci sera définitivement tranché par voie d’arbitrage administré par le Singapore International Arbitration Centre (SIAC), conformément à son règlement d’arbitrage en vigueur à ce moment-là, par un arbitre unique. Le siège de l’arbitrage est Singapour et la langue de l’arbitrage est l’anglais.
10. Modifications des conditions générales
Nous pouvons mettre à jour ou modifier les présentes conditions générales à tout moment, à notre discrétion. Dans ce cas, ces modifications seront publiées sur cette page et prendront effet à la date d’entrée en vigueur. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos conditions.
11. Questions
Pour toute question ou demande de précision concernant les présentes conditions générales, n’hésitez pas à nous contacter :
E-mail : [email protected]
Mobile : +923016889858
Adresse : Ajmal Gardan Phase 2, 51310 Sialkot, Punjab, Pakistan