Échantillons
Que se passe-t-il si l’échantillon doit être modifié ?
En bref
Indiquez-nous ce qui doit changer. Les petites corrections sont inscrites dans la fiche technique et reportées dans la production en série ; un nouvel échantillon n’est fabriqué que si la modification touche la construction. La production en série ne démarre qu’après votre validation de l’échantillon.
C’est précisément le rôle de l’échantillon : les modifications sont plus simples avant la production en série. La plupart des designs sont validés dès le premier échantillon.
Comment demander des modifications
- Vérifiez l’échantillon, ou les photos et vidéos d’un échantillon de pré-production, par rapport à la fiche technique.
- Notez clairement chaque modification. Des photos annotées sont utiles.
- Envoyez votre liste à votre contact par e-mail ou WhatsApp.
- Nous mettons à jour la fiche technique et vous disons si un nouvel échantillon est nécessaire.
- Vous validez la fiche technique mise à jour, ou le nouvel échantillon. La production en série ne démarre qu’après votre validation.
Avec un compte client, vous pouvez aussi cliquer sur Demander des modifications sous les photos de l’échantillon dans Mon compte, ou sur Nous écrire au sujet de cette commande : cela ouvre le chat du site, où vous pouvez joindre des photos annotées.
Quand faut-il un nouvel échantillon ?
Un nouvel échantillon n’est fabriqué que si une modification touche la construction. À titre indicatif :
- Généralement pas de nouvel échantillon : un nouveau coloris dans le même tissu, les visuels de l’étiquette ou de l’étiquette volante, l’emballage, les quantités.
- Généralement un lab dip (un essai de teinte) : une nouvelle couleur sur mesure.
- Généralement un nouvel échantillon : un autre tissu ou un autre grammage, une modification du patronage ou de la construction, une nouvelle technique de marquage ou un nouvel emplacement.
Les petites corrections qui ne nécessitent pas de nouvel échantillon sont inscrites dans la fiche technique et reportées dans la production en série.
Délai et coût
- Un nouvel échantillon prépayé demande environ 5 à 7 jours, plus le temps de transport, et il est chiffré et payé d’avance comme le premier.
- Pour un échantillon de pré-production, nous vous montrons l’échantillon corrigé en photos, en vidéos ou lors d’un appel vidéo avant que la production en série se poursuive.
Modifications après la validation
L’échantillon validé devient la référence pour la production et le contrôle qualité. Des modifications mineures peuvent être apportées avant le début de la production. Voir Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
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