--- title: "Puis-je suivre mon envoi ? | Mr Balaclava" description: "Oui. Chaque envoi a un numéro de suivi. Lorsque le transporteur enlève votre commande, nous vous envoyons le jour même le numéro de suivi et les…" url: https://mrbalaclava.com/fr/help/suivi-envoi/ language: fr-FR updated: 2026-10-21T12:24:35+00:00 alternates: en: https://mrbalaclava.com/help/tracking.md de: https://mrbalaclava.com/de/help/sendungsverfolgung.md es: https://mrbalaclava.com/es/help/seguir-mi-envio.md publisher: Mr Balaclava (https://mrbalaclava.com/) --- Expédition et livraison # Puis-je suivre mon envoi ? Par l’équipe Mr Balaclava · Mis à jour le 2026-10-21 En bref Oui. Chaque envoi a un numéro de suivi. Lorsque le transporteur enlève votre commande, nous vous envoyons le jour même le numéro de suivi et les informations sur le service du transporteur, pour que vous puissiez suivre la livraison sur le site du transporteur. Oui. Chaque envoi a un numéro de suivi. Lorsque le transporteur enlève votre commande, nous vous envoyons le jour même le numéro de suivi et les informations sur le service du transporteur, par e-mail ou WhatsApp. Vous recevez aussi un e-mail automatique, « Votre commande … a été expédiée », avec le transporteur, le numéro de suivi, la date d’expédition et la destination. Lorsqu’un lien de suivi est disponible, il contient un lien **Suivre l’envoi**. Si le transporteur ou le numéro de suivi change, nous vous envoyons un nouvel e-mail. ## Suivez votre envoi 1. Retrouvez le numéro de suivi dans notre e-mail d’expédition ou notre message d’envoi. 2. Ouvrez le site du transporteur, par exemple DHL, FedEx ou UPS, et saisissez le numéro. 3. Vérifiez la date de livraison prévue et assurez-vous que quelqu’un pourra réceptionner les cartons. Si votre commande est partie mais que vous n’avez pas encore de numéro de suivi, demandez-le-nous par e-mail ou WhatsApp en indiquant la référence de votre commande. ## Dans Mon compte Avec un compte client, **Expéditions** dans Mon compte liste vos commandes en cours d’acheminement. Chacune affiche **Prête à expédier**, **En route** ou **Livrée**, le transporteur, le numéro de suivi et les dates d’expédition et de livraison. **Suivre l’envoi** apparaît lorsqu’un lien de suivi a été ajouté. La page de la commande affiche les mêmes informations. Voir [Suivre votre commande dans Mon compte](/fr/help/suivre-commande-mon-compte/). ## Si le suivi n’évolue plus Les contrôles douaniers, les jours fériés, la météo ou des problèmes chez le transporteur peuvent retarder un envoi. Contactez-nous avec votre numéro de suivi et nous vous aidons auprès du transporteur. Si un envoi est endommagé ou perdu, voir [Que faire si mon envoi arrive endommagé ou est perdu ?](/fr/help/envoi-endommage-ou-perdu/) Cet article vous a-t-il aidé ? ## Articles liés - [Quel est le délai de livraison ?](https://mrbalaclava.com/fr/help/delais-de-livraison/) - [Que faire si mon envoi arrive endommagé ou est perdu ?](https://mrbalaclava.com/fr/help/envoi-endommage-ou-perdu/) - [Suivre votre commande dans Mon compte](https://mrbalaclava.com/fr/help/suivre-commande-mon-compte/) - [Comment ma commande sera-t-elle expédiée ?](https://mrbalaclava.com/fr/help/expedition-des-commandes/) ## Besoin d’aide supplémentaire ? Une vraie personne vous répond sous un jour ouvré. Lun–ven 9 h–18 h · sam 10 h–16 h, heure du Pakistan (UTC+5) - [Envoyer votre brief Formulaire de contact pour devis et projets](https://mrbalaclava.com/fr/contact/) - [contact@mrbalaclava.com Idéal pour briefs, logos et fichiers](mailto:contact@mrbalaclava.com) - [WhatsApp +92 370 7981102 Questions rapides et photos](https://wa.me/923707981102)