--- title: "Puis-je modifier ou annuler ma commande ? | Mr Balaclava" description: "Avant votre confirmation, vous pouvez tout modifier, et nous révisons le devis. Une fois votre commande confirmée, elle ne peut plus être annulée." url: https://mrbalaclava.com/fr/help/modifier-ou-annuler-ma-commande/ language: fr-FR updated: 2026-10-21T12:24:34+00:00 alternates: en: https://mrbalaclava.com/help/change-or-cancel-order.md de: https://mrbalaclava.com/de/help/bestellung-aendern-stornieren.md es: https://mrbalaclava.com/es/help/modificar-o-cancelar-pedido.md publisher: Mr Balaclava (https://mrbalaclava.com/) --- Commande et configuration # Puis-je modifier ou annuler ma commande ? Par l’équipe Mr Balaclava · Mis à jour le 2026-10-21 En bref Avant votre confirmation, vous pouvez tout modifier, et nous révisons le devis. Une fois votre commande confirmée, elle ne peut plus être annulée. Des modifications mineures peuvent encore être possibles avant le début de la production : contactez-nous donc le plus tôt possible. Prévenez-nous le plus tôt possible. Ce que nous pouvons modifier dépend de l’avancement de votre commande. | Étape | Ce que vous pouvez modifier | | --- | --- | | Avant votre confirmation de commande | Tout : le produit, la quantité, les couleurs, les tailles, le marquage ou l’emballage. Nous révisons le devis. | | Maquette | Les révisions de la maquette se poursuivent jusqu’à ce que le rendu soit juste. | | Échantillon | Les modifications sont reportées dans la fiche technique. Un nouvel échantillon n’est réalisé que si une modification touche à la construction, et chaque échantillon supplémentaire est chiffré. | | Après la confirmation, avant le début de la production | Des modifications mineures peuvent être apportées. | | Après le début de la production | La production a commencé : la commande ne peut donc plus être annulée ni retournée. Demandez à notre équipe ; nous vous dirons ce qui reste possible. | ## Annuler une commande Vous pouvez renoncer à tout moment avant de confirmer la commande. **Une fois votre commande confirmée, elle ne peut plus être annulée.** Vérifiez attentivement le devis, la maquette et, si vous en avez commandé un, l’échantillon prépayé avant de confirmer. L’échantillon de pré-production intervient après la confirmation de la commande. ## Configurations du configurateur de commande Vous pouvez modifier une configuration jusqu’à son envoi. Après **Envoyer ma demande de devis**, elle est verrouillée : cliquez sur **Commencer une nouvelle configuration**, ou envoyez-nous un message. Une commande passée avec le configurateur de commande est confirmée à réception de votre acompte de 30 % : elle ne peut donc plus être annulée ensuite. ## Avant l’expédition Avant l’expédition, notre équipe de contrôle qualité ou les agents que vous avez désignés peuvent inspecter la marchandise. Vous pouvez alors demander des modifications ou refuser les articles qui ne correspondent pas aux spécifications convenues. Voir [Que faire en cas de problème avec ma commande ?](/fr/help/probleme-avec-ma-commande/) Toutes les règles figurent dans notre [politique de remboursement et de retour](/fr/politiques/politique-de-remboursement-et-de-retour/). Cet article vous a-t-il aidé ? ## Articles liés - [Comment ma commande est-elle confirmée ?](https://mrbalaclava.com/fr/help/confirmation-de-commande/) - [Que se passe-t-il si l’échantillon doit être modifié ?](https://mrbalaclava.com/fr/help/modifier-echantillon/) - [Que faire en cas de problème avec ma commande ?](https://mrbalaclava.com/fr/help/probleme-avec-ma-commande/) - [Qu’est-ce qu’une maquette et comment la valider ?](https://mrbalaclava.com/fr/help/maquette-validation/) ## Besoin d’aide supplémentaire ? Une vraie personne vous répond sous un jour ouvré. Lun–ven 9 h–18 h · sam 10 h–16 h, heure du Pakistan (UTC+5) - [Envoyer votre brief Formulaire de contact pour devis et projets](https://mrbalaclava.com/fr/contact/) - [contact@mrbalaclava.com Idéal pour briefs, logos et fichiers](mailto:contact@mrbalaclava.com) - [WhatsApp +92 370 7981102 Questions rapides et photos](https://wa.me/923707981102)