--- title: "Configurer votre commande en ligne | Mr Balaclava" description: "Cliquez sur Configurer votre commande sur une page produit pour composer votre commande en sept étapes et voir le prix immédiatement." url: https://mrbalaclava.com/fr/help/configurer-commande-en-ligne/ language: fr-FR updated: 2026-10-21T12:24:34+00:00 alternates: en: https://mrbalaclava.com/help/configure-order-online.md de: https://mrbalaclava.com/de/help/bestellung-online-konfigurieren.md es: https://mrbalaclava.com/es/help/configurar-pedido-en-linea.md publisher: Mr Balaclava (https://mrbalaclava.com/) --- Guide étape par étape # Configurer votre commande en ligne Par l’équipe Mr Balaclava · Mis à jour le 2026-10-21 En bref Cliquez sur Configurer votre commande sur une page produit pour composer votre commande en sept étapes et voir le prix immédiatement. Les cagoules et les bonnets peuvent être commandés ou faire l’objet d’un devis ; pour les casquettes et chapeaux, les chaussettes et les vêtements de ski, le prix est sur demande. Ensuite, commandez, demandez un devis ou envoyez-nous une question. Composez votre commande sur notre site, étape par étape, et voyez le prix immédiatement. Le configurateur de commande est disponible en anglais, en français, en allemand et en espagnol ; les descriptions des tissus et les réponses d’aide sont en anglais. | Produits | Ce que vous pouvez faire | | --- | --- | | Cagoules et bonnets | Commander et payer l’acompte, ou demander un devis | | Casquettes et chapeaux, chaussettes, vêtements de ski | Demander un devis (« Prix sur demande ») | Pour les autres produits, utilisez **Demander un devis**. ## Par où commencer - Sur une page produit : **Configurer votre commande** - Sur une fiche tissu de notre [Bibliothèque de tissus et matières](/fr/materiaux/) : **Configurer avec ce tissu** - Sur certains projets passés de notre portfolio : **Commander quelque chose de similaire** ## Les sept étapes 1. **Modèle :** vérifiez le produit. Le minimum est de 50 pièces par modèle ; en dessous, vous ne pouvez ni commander ni demander un devis. 2. **Quantité, tailles et couleurs :** indiquez le nombre total de pièces. Choisissez **Une seule taille pour toutes les pièces** ou **Répartir par taille**, puis jusqu’à 6 **Couleurs standard** ou **Reproduire ma couleur Pantone**. 3. **Tissu :** choisissez l’un des tissus proposés pour ce produit. **Voir le tissu** affiche ses caractéristiques. 4. **Marquage et visuels :** choisissez une technique et jusqu’à 4 emplacements. Envoyez votre logo (PDF, AI, EPS, PNG ou JPG ; jusqu’à 6 fichiers de 25 Mo chacun ; pas de SVG), ou cochez **J’enverrai mes visuels plus tard**. 5. **Étiquettes et emballage :** ajoutez des étiquettes, des étiquettes volantes ou un emballage. Les cartons d’exportation sont toujours inclus. 6. **Livraison :** indiquez le pays de destination, une date de livraison souhaitée (facultatif) et votre mode d’expédition préféré. L’expédition est convenue avec vous séparément. 7. **Récapitulatif et prix :** vérifiez le prix par pièce, d’éventuels frais de mise en place, le **Total (hors expédition)** et l’échéancier de paiement (30 % · 30 % · 40 %). Les produits uniquement sur devis affichent « Prix sur demande ». Un doute sur une étape ? Cliquez sur **? Aide** pour ouvrir les articles du centre d’aide consacrés à cette étape. ## Quand vous êtes prêt ### Commander et payer l’acompte Pour les cagoules et les bonnets. Connectez-vous avec une adresse e-mail confirmée (**Se connecter pour commander** ou **Créer un compte**), puis cliquez sur **Commander et payer l’acompte** (30 % du total). Sur la page suivante, choisissez **Virement bancaire** : nous vous envoyons par e-mail la facture de l’acompte avec nos coordonnées bancaires, et votre commande est confirmée à réception de l’acompte. Le paiement par carte n’est pas encore disponible. La production ne commence qu’après votre validation de notre maquette. Voir [Commander en ligne et payer l’acompte](/fr/help/commander-en-ligne-payer-acompte/). ### Obtenir un devis Cliquez sur **Demander un devis** et indiquez votre nom, votre entreprise et votre e-mail. Vous pouvez ajouter votre téléphone ou WhatsApp, une **Adresse de livraison (facultatif)**, pour que nous puissions chiffrer l’expédition par pièce jusqu’à votre porte, ainsi qu’un message. Cliquez sur **Envoyer ma demande de devis**. Aucun compte n’est nécessaire. La configuration est alors verrouillée ; pour la modifier, cliquez sur **Commencer une nouvelle configuration**. Vous êtes connecté ? Le formulaire est prérempli à partir de votre compte ; vous pouvez tout modifier pour cette demande. ### Nous contacter Cliquez sur **WhatsApp** (votre code est déjà renseigné) ou sur **Poser une question**. Vous pouvez continuer la configuration. **Conseil :** Si vous voulez d’abord un échantillon prépayé (physique), choisissez **Obtenir un devis** et dites-le-nous. Voir [De quel échantillon ai-je besoin ?](/fr/help/types-d-echantillon/) ## Votre code et vos brouillons Votre configuration reçoit un code (MRB-…) et est enregistrée au fur et à mesure. Dans le même navigateur, **Configurer votre commande** sur ce produit la rouvre. **Conseil :** Connectez-vous avant de commencer : votre configuration est alors enregistrée dans votre compte et listée sous **Continuer la configuration**. ## Ce que vous voyez ensuite L’écran affiche votre référence (MRB-…) ; conservez-la pour vos messages. Nous vous envoyons aussi par e-mail un accusé de réception avec votre configuration : « Nous avons bien reçu votre demande de devis », « Nous avons bien reçu votre question » ou « Nous avons bien reçu votre commande ». Notre équipe vous répond sous un jour ouvré. Si vous êtes connecté, votre demande ou votre commande apparaît aussi dans Mon compte → **Commandes**. Sinon, l’écran propose **Créer mon compte**, **J’ai déjà un compte : aller à mon espace** et **Envoyez-moi un lien de connexion par e-mail**. Nous ne vous demandons jamais votre mot de passe. Sous les formulaires de devis et de question, une ligne indique : « En nous contactant ou en envoyant ce formulaire, vous acceptez nos Conditions générales et notre Politique de confidentialité. Nous conservons vos coordonnées pour vous répondre. » Il n’y a aucune case à cocher. Les fichiers que vous envoyez sont conservés avec votre demande ou votre commande (voir notre [politique de confidentialité](/fr/politiques/politique-de-confidentialite/)). Cet article vous a-t-il aidé ? ## Articles liés - [Puis-je commander des produits de votre catalogue en ligne ?](https://mrbalaclava.com/fr/help/commander-produits-catalogue-en-ligne/) - [Comment ma commande est-elle confirmée ?](https://mrbalaclava.com/fr/help/confirmation-de-commande/) - [Quels fichiers de logo dois-je envoyer ?](https://mrbalaclava.com/fr/help/fichiers-logo-a-envoyer/) - [Demander un devis](https://mrbalaclava.com/fr/help/demander-un-devis/) ## Besoin d’aide supplémentaire ? Une vraie personne vous répond sous un jour ouvré. Lun–ven 9 h–18 h · sam 10 h–16 h, heure du Pakistan (UTC+5) - [Envoyer votre brief Formulaire de contact pour devis et projets](https://mrbalaclava.com/fr/contact/) - [contact@mrbalaclava.com Idéal pour briefs, logos et fichiers](mailto:contact@mrbalaclava.com) - [WhatsApp +92 370 7981102 Questions rapides et photos](https://wa.me/923707981102)