--- title: "Política de reembolsos y devoluciones | Mr Balaclava" description: "Priorizamos la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes." url: https://mrbalaclava.com/es/politicas/politica-de-reembolsos-y-devoluciones/ language: es-ES updated: 2026-10-20T10:45:06+00:00 alternates: en: https://mrbalaclava.com/policies/refund-and-return-policy.md fr: https://mrbalaclava.com/fr/politiques/politique-de-remboursement-et-de-retour.md de: https://mrbalaclava.com/de/richtlinien/rueckerstattung-und-rueckgabe.md publisher: Mr Balaclava (https://mrbalaclava.com/) --- Política # Política de reembolsos y devoluciones En **Mr Balaclava** priorizamos la calidad de los productos y la satisfacción del cliente. Lea atentamente nuestra Política de reembolsos y devoluciones antes de realizar su pedido. **Fecha de entrada en vigor** 20 de octubre de 2026 **Última actualización** 20 de octubre de 2026 1 min de lectura **En esta página** ## **1. Sin devoluciones** - Cada pedido se fabrica o se prepara para usted, tanto si pide productos listos al por mayor como productos personalizados. Por eso **no aceptamos devoluciones** ni reembolsamos un pedido por cambio de opinión. ## **2. Inspección antes del envío** - Antes de que su pedido salga de nuestra fábrica, nuestro **equipo de control de calidad** o sus agentes designados pueden inspeccionar los productos. Durante esta inspección, puede **solicitar cambios o rechazar artículos** que no cumplan las especificaciones acordadas. ## **3. Reposición completa** - Si un artículo es **defectuoso**, llega **dañado** o **no está fabricado según su pedido** (por ejemplo, un tejido, color, talla, logotipo o cantidad distintos de su pedido aprobado), lo **reponemos por completo**. - La reposición no tiene coste para usted, y **Mr Balaclava se hace cargo del envío** de los artículos de reposición. ## **4. Cómo comunicar un problema** - Avísenos en un plazo de **20 días desde la entrega** en **[contact@mrbalaclava.com](mailto:contact@mrbalaclava.com)**. - Indique su número de pedido y adjunte **fotos de los artículos afectados**. - La reposición se organiza **después de revisar** las fotos y los datos del pedido. ## **6. Contacto** - Los daños producidos después de la entrega por manipulación, uso, lavado o uso indebido. - Los artículos que coinciden con la muestra aprobada y las especificaciones acordadas. ## **5. Contacto** Para preguntas, inspecciones de control de calidad o asistencia con artículos defectuosos: **Correo electrónico:** [contact@mrbalaclava.com](mailto:contact@mrbalaclava.com) ## Otras políticas - [Política de privacidad](https://mrbalaclava.com/es/politicas/politica-de-privacidad/) - [Política de cookies](https://mrbalaclava.com/es/politicas/politica-de-cookies/) - [Términos y condiciones](https://mrbalaclava.com/es/politicas/terminos-y-condiciones/) - [Política de envíos](https://mrbalaclava.com/es/politicas/politica-de-envios/) - [Política de seguridad](https://mrbalaclava.com/es/politicas/politica-de-seguridad/) - [Aviso legal](https://mrbalaclava.com/es/politicas/aviso-legal/) - [Política de afiliación y publicidad](https://mrbalaclava.com/es/politicas/politica-de-afiliacion-y-publicidad/) - [Política de contenido generado por los usuarios](https://mrbalaclava.com/es/politicas/politica-de-contenido-generado-por-los-usuarios/) - [Política de accesibilidad](https://mrbalaclava.com/es/politicas/politica-de-accesibilidad/)