--- title: "Pedidos y configuración – Centro de ayuda | Mr Balaclava" description: "Cómo solicitar un presupuesto, qué enviarnos y cómo se configura y confirma un pedido. ¿Qué debo incluir en mi consulta? ¿Con qué rapidez responden?" url: https://mrbalaclava.com/es/help/topic/pedidos-y-configuracion/ language: es-ES alternates: en: https://mrbalaclava.com/help/topic/ordering.md fr: https://mrbalaclava.com/fr/help/topic/commande-et-configuration.md de: https://mrbalaclava.com/de/help/topic/bestellung-und-konfiguration.md publisher: Mr Balaclava (https://mrbalaclava.com/) --- # Pedidos y configuración Cómo solicitar un presupuesto, qué enviarnos y cómo se configura y confirma un pedido. ## Preguntas de este tema 19 artículos **### Solicitar presupuesto Guía** Utilice un botón Solicitar presupuesto, el formulario de contacto, el correo electrónico o WhatsApp para enviarnos su producto, la cantidad, el marcaje y el país de entrega. El formulario de presupuesto también le pregunta el tipo de muestra y su ficha técnica o su idea. Respondemos en un día laborable con preguntas, opciones y un presupuesto. [Leer la respuesta completa](https://mrbalaclava.com/es/help/solicitar-presupuesto/) **### ¿Qué debo incluir en mi consulta?** Indíquenos el tipo de producto, la cantidad por diseño, su logotipo y cómo aplicarlo, el tejido, los colores y las tallas que prefiere, y adónde debe enviarse la mercancía. Las fotos, los bocetos, las referencias y su fecha límite nos ayudan a presupuestar más rápido. [Leer la respuesta completa](https://mrbalaclava.com/es/help/que-incluir-en-su-consulta/) **### ¿Con qué rapidez responden?** Una persona de nuestro equipo responde en un día laborable. Nuestro horario de oficina es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y los sábados de 10:00 a 16:00, hora de Pakistán (UTC+5). Los mensajes enviados fuera de este horario los respondemos el siguiente día laborable. [Leer la respuesta completa](https://mrbalaclava.com/es/help/plazo-de-respuesta/) **### ¿Cómo funcionan los precios por cantidad?** Los precios son por pieza y bajan a medida que aumenta la cantidad por diseño. Las páginas de producto muestran precios estimados para varios tramos de cantidad. Su presupuesto confirma el precio final para su tejido, su marcaje, su embalaje y su cantidad. [Leer la respuesta completa](https://mrbalaclava.com/es/help/precios-por-cantidad/) **### ¿Cómo se confirma mi pedido?** Su presupuesto indica el precio y las condiciones comerciales de pago, producción y envío. Una vez que lo acepta y aprueba los detalles, realiza el pago anticipado del 30 % para confirmar el pedido e iniciar la producción. [Leer la respuesta completa](https://mrbalaclava.com/es/help/como-se-confirma-pedido/) **### ¿Puedo pedir distintas tallas y colores en un mismo pedido?** Sí. El mínimo de 50 piezas por diseño cuenta por diseño, no por color ni por talla, así que puede repartir un diseño entre las tallas que quiera y nuestros colores en stock. Los colores teñidos a medida tienen un mínimo por lote de tintura que confirma su presupuesto. [Leer la respuesta completa](https://mrbalaclava.com/es/help/tallas-y-colores-en-un-pedido/) **### ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?** Antes de confirmar, puede cambiar lo que quiera, y revisamos el presupuesto. Una vez confirmado, su pedido no se puede cancelar. Antes de que empiece la producción todavía pueden ser posibles cambios menores, así que contacte con nosotros lo antes posible. [Leer la respuesta completa](https://mrbalaclava.com/es/help/modificar-o-cancelar-pedido/) **### ¿Cómo repito el pedido de un producto?** Envíenos un solo mensaje con el código del modelo o la referencia de su pedido anterior, las cantidades por color y talla y los posibles cambios. Conservamos su muestra aprobada y sus archivos, así que una repetición de pedido empieza en 50 piezas por diseño y a menudo no necesita una muestra nueva. [Leer la respuesta completa](https://mrbalaclava.com/es/help/repetir-un-pedido/) **### Configure su pedido en línea Guía** Haga clic en Configure su pedido en una página de producto para crear su pedido en siete pasos y ver el precio al instante. Los pasamontañas y los gorros se pueden pedir o presupuestar; las gorras y sombreros, los calcetines y la ropa de esquí tienen precio a consultar. Después haga el pedido, pida un presupuesto o envíenos una pregunta. [Leer la respuesta completa](https://mrbalaclava.com/es/help/configurar-pedido-en-linea/) **### ¿Qué muestra necesito: de preproducción o prepagada?** Hay dos tipos de muestra. La muestra de preproducción es gratuita: la fabricamos después de que usted haga su pedido y pague el anticipo del 30 %, y usted la aprueba en fotos, vídeos o una videollamada. La muestra prepagada (física) se paga por adelantado, se fabrica en unos 5 a 7 días y se envía a su domicilio. [Leer la respuesta completa](https://mrbalaclava.com/es/help/tipos-de-muestra/) **### ¿Cómo funciona trabajar con Mr Balaclava? Guía** Usted nos envía la descripción de su proyecto y le respondemos con preguntas, opciones y un presupuesto. Antes de la producción en serie acordamos con usted la maqueta, el tipo de muestra, las etapas de pago y el calendario. Después vienen la producción, el control de calidad y el envío. [Leer la respuesta completa](https://mrbalaclava.com/es/help/como-trabajar-con-mr-balaclava/) **### ¿Cuánto tarda la producción?** El plazo de producción estándar es de aproximadamente 14 días. Bajo petición es posible producir en 7 días, y los productos complejos o los pedidos muy grandes pueden tardar hasta un mes. El calendario de producción definitivo se acuerda con usted para cada pedido. [Leer la respuesta completa](https://mrbalaclava.com/es/help/cuanto-tarda-produccion/) **### ¿Qué incluye un presupuesto?** Su presupuesto detalla cada artículo con su cantidad, su precio unitario y su total, los cargos adicionales como muestras, embalaje o envío, el total en la moneda del presupuesto, las condiciones comerciales, un resumen de su solicitud y la fecha hasta la que es válido. [Leer la respuesta completa](https://mrbalaclava.com/es/help/que-incluye-presupuesto/) **### ¿Cómo veo y acepto un presupuesto en línea? Guía** Abra el enlace View and accept online (ver y aceptar en línea) de su correo de presupuesto. Allí puede descargar el PDF, aceptar el presupuesto, rechazarlo o enviarnos una pregunta. Su respuesta queda registrada de inmediato, y al aceptar no se cobra nada. [Leer la respuesta completa](https://mrbalaclava.com/es/help/ver-aceptar-presupuesto-en-linea/) **### ¿Cuál es la cantidad mínima de pedido (MOQ)?** Nuestro pedido mínimo es de 50 piezas por diseño, tanto en el primer pedido como en las repeticiones. El mínimo cuenta por diseño, no por color ni por talla, así que puede repartir un diseño entre varias tallas y colores en stock. [Leer la respuesta completa](https://mrbalaclava.com/es/help/cantidad-minima-de-pedido/) **### ¿Cuáles son sus condiciones de pago?** Pedidos al por mayor: 30 % de pago anticipado para confirmar el pedido e iniciar la producción. 30 % durante la producción, después de que el cliente haya revisado el avance. El 40 % final cuando la mercancía ha superado el control de calidad y está lista para el envío. Las muestras prepagadas (físicas) se pagan al 100 % por adelantado; las muestras de preproducción son gratuitas. [Leer la respuesta completa](https://mrbalaclava.com/es/help/condiciones-de-pago/) **### ¿Puedo pedir productos de su catálogo en línea?** Sí. Puede pedir cualquier modelo de nuestra B2B Collection a partir de 50 piezas por diseño, liso o con su marca. Haga clic en Solicitar presupuesto en la página del producto y rellene el breve formulario; respondemos en un día laborable con preguntas o un presupuesto. [Leer la respuesta completa](https://mrbalaclava.com/es/help/pedir-productos-del-catalogo/) **### ¿Ofrecen descuentos por pedidos grandes o repetidos?** Sí, hay descuentos para clientes con pedidos al por mayor y para clientes habituales. El precio por pieza baja a medida que aumenta la cantidad por diseño, y su presupuesto muestra el precio para su cantidad, con el descuento, si lo hay, en su propia línea. [Leer la respuesta completa](https://mrbalaclava.com/es/help/descuentos-pedidos-grandes-repetidos/) **### Hacer el pedido en línea y pagar el anticipo** Cuando hace su pedido con el Configurador de pedidos, elija Transferencia bancaria en la página siguiente. Le enviamos por correo electrónico la factura del anticipo del 30 % con nuestros datos de pago, y su pedido queda confirmado cuando recibimos el anticipo. En el sitio web no se paga nada. [Leer la respuesta completa](https://mrbalaclava.com/es/help/pedido-en-linea-pagar-anticipo/) ## ¿Necesita más ayuda? Una persona real responde en un día laborable. Lun–vie 9:00–18:00 · sáb 10:00–16:00, hora de Pakistán (UTC+5) - [Enviar su proyecto Formulario de contacto para presupuestos y proyectos](https://mrbalaclava.com/es/contacto/) - [contact@mrbalaclava.com Ideal para briefs, logotipos y archivos](mailto:contact@mrbalaclava.com) - [WhatsApp +92 370 7981102 Preguntas rápidas y fotos](https://wa.me/923707981102)