--- title: "Hilfe zu Bestätigungs-E-Mail und Passwort | Mr Balaclava" description: "Klicken Sie in unserer E-Mail auf „E-Mail bestätigen“ und dann auf „Meine E-Mail bestätigen“; der Link funktioniert einmal und läuft nach 48 Stunden ab." url: https://mrbalaclava.com/de/help/bestaetigungs-email-passwort-hilfe/ language: de-DE updated: 2026-10-21T12:24:38+00:00 alternates: en: https://mrbalaclava.com/help/verification-and-password.md fr: https://mrbalaclava.com/fr/help/aide-email-verification-mot-de-passe.md es: https://mrbalaclava.com/es/help/correo-verificacion-contrasena.md publisher: Mr Balaclava (https://mrbalaclava.com/) --- Konto und Kundenportal # Hilfe zu Bestätigungs-E-Mail und Passwort Vom Team von Mr Balaclava · Aktualisiert am 2026-10-21 Kurz gesagt Klicken Sie in unserer E-Mail auf „E-Mail bestätigen“ und dann auf „Meine E-Mail bestätigen“; der Link funktioniert einmal und läuft nach 48 Stunden ab. Keine E-Mail? Fordern Sie eine neue an. Ein Anmeldelink, der nach einer Anfrage gesendet wird, funktioniert einmal und gilt 2 Stunden (48 Stunden bei einem neuen Konto). Passwort vergessen? Fordern Sie einen Link zum Zurücksetzen an. ## Die Bestätigungs-E-Mail Neue Konten müssen ihre E-Mail-Adresse vor der ersten Anmeldung bestätigen. Unsere E-Mail „Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse für …“ enthält die Schaltfläche **E-Mail bestätigen**. Klicken Sie darauf und dann auf der Seite, die sich öffnet, auf **Meine E-Mail bestätigen**. Wenn die Schaltfläche nicht funktioniert, kopieren Sie den Link aus der E-Mail in Ihren Browser. Der Link funktioniert einmal und läuft nach 48 Stunden ab. ## Keine E-Mail, oder der Link ist abgelaufen 1. Prüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner. 2. Gehen Sie zu [E-Mail bestätigen](/de/mein-konto/verify-email/). Geben Sie unter „Keine Bestätigungs-E-Mail erhalten?“ Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf **Neuen Link senden**. 3. Warten Sie mindestens zwei Minuten, bevor Sie erneut anfragen; außerdem gibt es ein stündliches Limit. Wenn ein Link meldet, dass er ungültig ist oder bereits verwendet wurde, ist Ihre E-Mail-Adresse möglicherweise schon bestätigt: Versuchen Sie, sich anzumelden. Andernfalls fordern Sie einen neuen Link an. ## Anmeldelinks Nach einer Anfrage auf unserer Website bietet die Bestätigungsseite **Anmeldelink per E-Mail senden** an. - Wenn Sie bereits ein Konto haben, erhalten Sie unsere E-Mail „Ihr Kundenportal öffnen“. Ihr Link funktioniert einmal und läuft nach 2 Stunden ab. - Wenn Sie noch kein Konto haben, erstellen wir eines und senden „Ihr Kundenportal ist bereit“. Ihr Link funktioniert einmal und läuft nach 48 Stunden ab. - Klicken Sie in der E-Mail auf **Mein Portal öffnen** und dann auf der Seite, die sich öffnet, auf **Mein Portal öffnen**. Damit wird Ihre E-Mail-Adresse bestätigt, und Sie werden angemeldet. - Sie können bis zu 3 Links pro E-Mail-Adresse und Stunde anfordern. Wenn Sie „Wir haben Ihnen gerade einen Link geschickt“ sehen, prüfen Sie zuerst Ihr Postfach und Ihren Spam-Ordner. - Die Schaltfläche gibt es nur auf dieser Bestätigungsseite. Die Anmeldeseite bietet keinen Anmeldelink: Melden Sie sich mit Ihrem Passwort an, oder wählen Sie eines über **Passwort vergessen?**. ## Passwort vergessen 1. Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf **Passwort vergessen?**, oder gehen Sie zu [Passwort zurücksetzen](/de/mein-konto/lost-password/). 2. Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein und klicken Sie auf **Link zum Zurücksetzen senden**. 3. Öffnen Sie die E-Mail, wählen Sie ein neues Passwort und klicken Sie auf **Neues Passwort speichern**. So wählen Sie auch ein erstes Passwort für ein Konto, das wir mit einem Anmeldelink erstellt haben. Zu Ihrer Sicherheit zeigt die Seite dieselbe Antwort, ob es für die Adresse ein Konto gibt oder nicht. Ihr neues Passwort braucht mindestens 10 Zeichen, darf Ihre E-Mail-Adresse nicht enthalten und darf kein gängiges Passwort sein. Wir fragen Sie niemals nach Ihrem Passwort. ## Meldungen bei der Anmeldung | Meldung | Was zu tun ist | | --- | --- | | Die E-Mail-Adresse oder das Passwort ist falsch. | Prüfen Sie beides, oder setzen Sie Ihr Passwort zurück. | | Zu viele Anmeldeversuche. Bitte warten Sie einige Minuten und versuchen Sie es erneut. | Nach 5 fehlgeschlagenen Versuchen in 15 Minuten wird die Anmeldung kurz gesperrt. Warten Sie und versuchen Sie es dann erneut. | | Bitte schließen Sie die Sicherheitsprüfung ab und versuchen Sie es erneut. | Führen Sie die Sicherheitsprüfung im Formular durch und senden Sie es erneut ab. | | Bitte bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse, bevor Sie sich anmelden. | Bestätigen Sie zuerst Ihre E-Mail-Adresse (siehe oben). | Mehr zur Anmeldung: [Bei Ihrem Konto anmelden](/de/help/anmelden-konto/). Ihr Konto ist zugleich Ihr Kundenportal: Dieselbe E-Mail-Adresse und dasselbe Passwort öffnen es. War dieser Artikel hilfreich? ## Verwandte Artikel - [Bei Ihrem Konto anmelden](https://mrbalaclava.com/de/help/anmelden-konto/) - [Ihr Kundenkonto erstellen](https://mrbalaclava.com/de/help/kundenkonto-erstellen/) - [Brauche ich ein Konto, um zu bestellen?](https://mrbalaclava.com/de/help/konto-fuer-bestellung-noetig/) - [Was ist das Kundenportal?](https://mrbalaclava.com/de/help/kundenportal-ueberblick/) ## Noch Fragen? Ein Mensch antwortet innerhalb eines Werktags. Mo–Fr 9:00–18:00 · Sa 10:00–16:00, pakistanische Zeit (UTC+5) - [Anfrage senden Kontaktformular für Angebote und Projekte](https://mrbalaclava.com/de/kontakt/) - [contact@mrbalaclava.com Ideal für Briefings, Logos und Dateien](mailto:contact@mrbalaclava.com) - [WhatsApp +92 370 7981102 Schnelle Fragen und Fotos](https://wa.me/923707981102)